行政效能监察工作方案范文一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以落实科学发展观和构建社会主义和谐社会为统领，以规范行政许可行为，提高为项目建设服务水平为目的，检查《XX市政务信息公开管理暂行规定》、《XX市行政机关行政许可实施与监督工作规定》和为项目建设服务措施落实情况，实施行政许可动态评估，纠正行政许可办理中的不规范问题，完善行政许可管理机制，推进机关作风转变，提高为项目建设服务、为企业服务、为群众服务的效率和质量。二、主要任务（一）解决政务公开不到位的问题。检查纠正不按规定编制本机关政务信息目录；故意隐瞒或不提供应当公开的政务信息；不按规定及时在辽源公众信息网等载体公开，不及时更新政务信息内容；不按规定向机关（单位）内部干部职工公开有关政务、事务信息；篡改、毁灭政务信息或搞假公开等问题。（二）解决行政许可不规范的问题。检查纠正未建立并执行行政许可统一受理、统一送达制度；受理不符合法定条件的行政许可申请；不履行公开、公示、告知、说明和出具规范文书凭证等义务；能够当场作出的决定不予作出；超期办理、未在规定时间内公布许可决定；不依法组织听证；对明令新增或取消的行政许可不按规定执行；投诉受理渠道不畅，办理投诉不认真等问题。（三）解决政务大厅“里一半外一半”问题。结合政务大厅迁址，清理行政许可项目和非许可类审批项目，对办理行政许可机构统一集中管理。检查纠正各部门对政务大厅窗口授权不到位，后台审批；已进入大厅的许可、审批项目仍需要申请人到部门办理部分环节；部门窗口办事依据、办事程序、收费标准、办事过程不公开；部门窗口不予协调相关的检测、检验、现场踏查事项；不认真落实并联审批制、收费一窗制规定；部门窗口工作人员违反大厅制度规定等问题。进一步规范政务大厅的运作。第1页共4页（四）解决为项目建设服务效率不高的问题。检查转变作风，文明办公，主动为项目、为企业、为群众服务，落实扶持民营企业政策、落实解决民生问题省政府八件实事、市政府九件实事情况。检查纠正服务措施不具体、不清晰，工作效率不高；行政不作为、乱作为，有令不行，有禁不止；服务不文明、不热情，生、冷、硬、顶、推、拖；不重视为项目、中小企业和群众服务，便民措施落实不到位等问题。三、工作方法与步骤采取评估准备、动态评估、整改完善、查纠问题的方式进行。各县区也要同步开展评估检查，规范行政许可行为，加强政务大厅建设。（一）评估准备。从4月9日至4月23日，各部门要对本系统政务公开、行政许可、政务大厅窗口建设情况和为重大项目建设服务措施等方面进行一次梳理，客观分析现状，查找差距，采取措施整改完善。要从以下方面做好迎接评估的准备工作：1.政务公开设施、方式、内容和有关制度。2.行政许可、行政审批、行政事业性收费项目的规范名称；设立该项目的法规依据，包括：法律、法规和行政规章，市政府确认文件，有关部门审核认可的证件。3.行政许可、行政审批、行政事业性收费的办理程序。包括：规定办事的先后顺序与时限，各环节的经办科室、责任人，应当完成的业务内容和要求、与相关环节的衔接等事项的制度规定。4.申请行政许可、行政审批需要提供资料目录、表格、证件，必备物质条件的标准与质量规定，必须的前置条件和申请人必须履行的相关手续、义务等方面的制度规定。5.行政许可、行政审批、行政事业性收费的责任、考核、监督、投诉办理和责任追究等方面的制度规定。6.20*年办理的行政许可、行政审批卷宗，行政事业性收费凭证，投诉记录和证明办理情况的相关文书。7.上述资料中的制度、规则、流程、告知单、范本类文书要作好备份，提供给评估检查组。第2页共4页（二）评估检查。从4月24日至5月30日，市行政效能监察办公室对市直履行行政许可、审批职能的单位XX县区区政务大厅评估打分。评估将听取部门介绍情况，现场查看政务公开的形式、内容、时效情况和制度规定；逐个许可项目核对法律依据、制度建设和工作运行情况，抽查20*年行政许可卷宗；检查窗口提供文书情况和履行《行政许可法》规定义务情况。检查非许可类审批的依据、制度和运行情况。检查...
