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哈佛管理导师——员工指导辅助工具指导计划表在每次指导开始之前填写此表，花时间将你所希望达到的确切结果和如何具体进行实施加以详细说明。参与讨论的人：日期：需要指导的方面（依据观察结果而定）：指导目的：预期结果：为什么指导如此重要（例如，利害关系是什么？结果是什么？）：潜在的困难处理办法1.1.2.2.3.3.具体行动1.2.3.@版权所有：哈佛大学校长和教师及其许可人。1998经AT&T批准使用。指导者自我评价检查表以下是一些与技能和能力有关的问题，而这些技能和能力是作为一名称职的指导者所必须拥有的。指导者使用本检查表来评价自己的指导效果。问题是否1.你是否表现出你对于被指导者职业发展的兴趣，而不只是对其短期绩效的兴趣？2.你是否既提供支持又允许自主？3.你是否确立了既有高度又可行的目标？4.你是否发挥了典型的作用？5.你是否将商业战略和预期行为理解为建立目标的基础？6.你是否与被指导者一起工作、共同探讨，以寻找可供选择的办法或解决方案？7.在做出反馈之前，你是否仔细并毫无偏见地对被指导者进行了认真观察？8.你是否将观察与判断和猜测区别开来？9.你在依照你对某个人行为的看法采取行动之前，是否曾对你的看法进行过证实？10.你是否注意避免以你自己的绩效为标准来衡量他人？11.当有人与你谈话时，你是否集中注意力并避免分心？12.你是否通过解释或其他方法澄清讨论中所说过的内容？13.在谈话过程中，你是否运用放松的形体语言和口头提示来鼓励说话的人？14.你是否利用开放式的提问，以增加思想和信息的共享？15.你是否给出具体的反馈意见？16.你的反馈是否及时？17.你的反馈是否集中在行为以及结果上（而不是集中于模糊的判断上）？18.你的反馈是否既有正面的也有负面的？19.你是否努力就理想的目标和结果达成书面的协定，而不是简单的口头协议？20.指导谈话之前你是否尽量事先作好准备？21.你是否总是能够按照指导谈话的结果行事，以确保进度按照计划进行？合计如果你具备上述特征并运用这些方法，人们就会相信你并向你请求给予专业上的和个人的支持。对于上述问题，如果你回答“是”占多数，你很可能是一个有效的指导者。如果你对一些或多数问题回答“否”，那么你可得考虑如何进一步提高你的指导技能了。行动计划工作单运用此工作单建立一套适合于你和被指导者的行动计划。计划中切记应包含对所得成就的具体衡量方法，以及每项行动完成后的检查日期，同时也要包含例证。拟将采取的行动成功的具体衡量方法评价在全体人员会议上员工将克制自己不打断其他同事的讲话。—在连续召开的两次会议期间没有看到打断他人的情况发生。—其他员工没有抱怨。12月15日在没有开发出潜在的产品满足顾客的需要之前，员工要花更多的时间研究客户的需求。—为确定需求提出了一系列问题。—在提供潜在的解决方案之前确定需求。在另外召开两次客户会议之后@版权所有：哈佛大学校长和教师及其许可人。1998哈佛管理导师——员工指导辅助工具指导谈话评价表在每次指导谈话结束后，运用此表来评价此次指导的效果，并找出在下一次指导谈话中能够采取的改进措施。哪些起了作用？哪些需要改进？相互关系：举例：观察得到了证实。过程：结果：举例：指导期间需要更多的时间来制定行动计划。@版权所有：哈佛大学校长和教师及其许可人。1998