第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共17页河南专升本《管理学》简答30题1.学习管理二重性对我们的借鉴。（1）有利于学习、借鉴国外成熟的管理思想、理论和方法；（2）有利于揭露资本主义管理的实质；（3）总结管理实践，探索并运用有中国特色的管理模式。2．泰罗的贡献：科学管理之父（1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料、并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。（4）差别计件工资制。①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度上下浮动。③根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。3．法约尔的贡献：第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。《工业管理与一般管理》第2页共17页第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页（1）任何企业都存在六种基本活动：①技术活动，指生产、制造、加工②商业活动，指采购、销售、交换③财务活动，指资金的筹措、运用、控制④安全活动，设备的维护和人员的保护⑤会计活动，指货物盘店、成本统计和核算⑥管理活动，计划、组织、指挥、协调、控制。（2）管理的14条原则：⑴分工⑵权利与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺报酬合理⑻集权与分权⑼等级链与跳板⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神⒁集体精神4．韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。权威的三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。他认为只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。5.巴纳德的贡献：经理人员的职能主要有：（1）建立并维护一个信息系统（2）使组织中每个人都能做出贡献第3页共17页第2页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共17页（3）明确组织的目标。巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。这一理论为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。6.梅奥及其领导的霍桑试验第一阶段：工作场所照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室试验《工业文明中人的问题》（1）工人是社会人而不是经济人（2）企业中存在着非正式组织（3）生产率取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。7.决策过程：①诊断问题（识别机会）②明确目标③拟定方案④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果8.头脑风暴法，创始人：奥斯本。特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴第4页共17页第3页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共17页法的特点倡导创新思维。四项原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论（2）建议不必深思熟虑，越多越好（3）鼓励独立思考、奇思妙想（4）可以补充完善已有的建议。9.德尔菲技术:兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。步骤：（1）根据问题特点，选择和邀请有相关经验的专家；（2）将有关信息提供给专家，请他们独自发表自己的意见，并写成书面材料；（3）管理者综合意见并反馈给各位专家，请他们再次发表意见，若分歧大可以开会集中讨论，否则管理者分头与专家联络；（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。10.有关活动方向的决策方法：①经营单位组合分析法—波士顿咨询公司提出，该分析法又四种类型：“瘦狗型”（相对竞争地位低，业务增长率低），对这样的业务，采取收缩甚至放弃的战略。第5页共17页第4页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共17页“幼童型”（相对竞争地位低，业务增长率高），对这样的业务采取投入必要的资金，提高市场份额，向...
