目录引言4第一章总则5第一条、培训的目的5第二条、培训的原则5第三条、培训适用范围5第二章培训组织体系5第一条、培训组织设置5第二条、两级培训体系6第三条、培训制度6第三章培训需求评估6第一条、目的6第二条、培训需求评估的核心6第三条、培训需求评估要素6第四条、培训需求评估准备7第五条、培训需求调查计划制定7第六条、培训需求调查实施7第七条、确定培训需求8第四章制定培训计划8第一条、目的8第二条、培训计划的层次8第三条、制定培训计划的依据8第四条、确定培训策略9第五条、培训课程设计11第六条、确定培训教师11第七条、培训活动安排12第八条、资源配置12第九条、培训费用预算13第十条、备选活动方案13第五章实施培训方案13第一条、培训准备13第二条、组织培训13第三条、信息反馈13第四条、计划修正13第六章评估培训效果13第一条、目的13第二条、评估内容13第三条、选择评估人14第四条、评估14第五条、评估报告14第七章培训激励14第一条、择优奖励14第二条、提薪与晋级14第八章新员工培训14第一条、目的14第二条、培训内容15第三条、培训方式15第九章基层管理人员培训15第一条、目的15第二条、培训内容16第三条、培训方式16第十章中层管理人员培训16第十一章高层管理人员培训16第一条、目的16第二条、培训内容16第三条、培训方式16第十二章专业人员和业务人员培训17第一条、目的及对象17第二条、培训内容17第三条、培训方式17第十三章员工培训协议17第十四章附件18附件一、主要流程181、培训开发流程图192、培训需求评估流程图203、培训计划制定流程图214、培训计划实施流程图225、培训效果评价流程图23附件二、主要表格241、培训需求调查表242、年度培训计划表253、培训课程计划表264、培训效果评价表275、培训教师评价表286、培训费用分析表297、培训档案表