行政办公室KPI考核指标说明表被考核人部门行政办公室岗位办公室主任序号指标权重考核指标释义数据源考核人1酒店GOP值%计财部直接上级2酒店GOP率%计财部直接上级3部门管理费用5％部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用计财部直接上级4业务招待费5％业务招待费节约率=（业务招待费-实际费用）/业务招待费计财部直接上级5地方联络情况6％实际对外联络的次数/计划联络的次数地方相关部门直接上级6公文处理满意率15％各相关部门对公文处理的及时性和满意度效果评价各相关部门直接上级7检查、督办文件执行情况10%酒店各种文件被执行的及时性和力度各部门直接上级8及时汇报情况10%各部门提出的问题在（）天内反馈各部门直接上级9公务活动满意率12％各部门公务活动的效果的评价各部门直接上级10办公室管理9%文件运转的规范性、印章、介绍信等办公室管理的规范程度各部门直接上级被考核人部门行政办公室岗位政工主任序号指标权重考核指标释义数据源考核人1制定工作计划并组织实施35%已完成的工作项数/计划的工作总项数行政办公室主任行政办公室主任2协调内部关系15%各部门对内部关系和工作协作的反映；下情上报，上情下传的速度各部门行政办公室主任3信息收集25%深入一线调研的次数各部门行政办公室主任4党工团日常管理工作10%实际组织安排各项活动数/计划数各部门行政办公室主任5有关文件、信函处理15%实际处理数/党工团外来文件数各部门行政办公室主任被考核人部门行政办公室岗位司机序号指标权重考核指标释义数据源考核人1车辆行驶情况35%（规定事故率-实际事故率）/规定事故率事故处理单据司机领班2服务态度25%得到出车指令后出车的及时性及顾客用车满意度反映顾客司机领班3车辆情况40%实际定期保养次数/应定期保养次数车辆保养单司机领班被考核人部门行政办公室岗位车务主任序号指标权重考核指标释义数据源考核人1车辆安全行驶事故率10%规定事故率/实际事故率行办主任行办主任2车辆调度的合理性20%酒店各部门对车辆调度情况的反映各使用部门评价行办主任3车辆管理50%车辆管理制度执行力度；固定费用缴纳、车检维修等工作的及时性相关部门评价行办主任4费用控制10%计划汽车运营、维修费/实际费用计财部行办主任5证照的登记、年审及时性10%证照的登记、年审在（）完成，证照的登记、年审记录行办主任被考核人部门行政办公室岗位行政文员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1有关文件、信函处理40％外来文件实际处理数/外来文件数行政主管行政主管2各类报表的填写和上报30％各相关部门和个人对报表填写和上报准确、及时性的反映。报表在（）前填写并上交各相关部门和个人评价行政主管3员工培训10%实际培训数/部门培训计划数行政主管行政主管4总值班管理10％各值班人员对排班情况的反映。排班通知在（）通知到个人行政主管行政主管5计生工作10％居委会、街办及相关人员对计生工作的反映相关人员和部门行政主管被考核人部门行政办公室岗位文员序号指标权重考核指标释义数据源考核人1档案管理35％行政档案内容按（）形式填写，在（）内归档档案抽查记录政工主任2公文、信函发放及时性30％公文、信函在（）前发放各相关部门政工主任3证照管理15%证照登记、借阅、归档按（）程序执行各相关部门政工主任4日常卫生20％管委会成员、行政办公室、8楼会议室日常卫生达到（）标准卫生检查记录政工主任被考核人部门行政办公室岗位司机领班序号指标权重考核指标释义数据源考核人1安全行驶15％司机班车辆实际事故率/事故率车务主任车务主任2车辆维修的及时性50％在发现故障后（）维修车务主任车务主任3员工培训20%实际培训次数/计划培训次数培训记录车务主任4服务满意度10％顾客对司机班用车满意度的反映顾客评价车务主任被考核人部门行政办公室岗位行政主管序号指标权重考核指标释义数据源考核人1管理办法等的编制15%按照领导的思路编制和起草的年度总体规划书和经营方针、酒店管理办法被退回修改的次数（）高层领导行政办公室主任2公文起草30%酒店文件、决定、通知、讲话稿等文书拟定与起草在（）完成，错误率在（）高层领导和部门领导行政办公室主任3会议纪要、记录的准确性20%会...
