美容SPA管理篇(岗位职责与标准)目录第一节经理岗位标准..........................................................................................................4一、岗位要求:..................................................................................................................4二、工作范围:..................................................................................................................4(一)完成公司下发的各项业绩及任务目标...............................................................4(二)管理员工,培训员工...........................................................................................4(三)会员管理..............................................................................................................4(四)店务管理..............................................................................................................5三、公司结构:..................................................................................................................5第二节店长岗位职责与标准...............................................................................................6一、工作关系:..................................................................................................................6二、岗位要求:..................................................................................................................6三、工作职责:..................................................................................................................6(一)营运管理..............................................................................................................6(二)员工管理..............................................................................................................7(三)会员管理..............................................................................................................7(四)营销管理..............................................................................................................7(五)客诉管理..............................................................................................................7(六)店务管理..............................................................................................................7四、工作流程......................................................................................................................8(一)营业前的准备工作...............................................................................................8(二)营业中..................................................................................................................8(三)结束营业前的工作...............................................................................................9第三节美容顾问岗位职责与标准.....................................................................................11一、工作关系:................................................................................................................11二、岗位要求:................................................................................................................11三、岗位职责:................................................................................................................12四、工作流程........................................................