第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页第一讲课程概述和学习方法——心态决定命运新的学期，又是新的开始，不管过去如何，今天，在这个课堂上，所有同学都是站在同一条起跑线上的，社交礼仪这门课程不需要太多其他的前置性知识，只要有一个好的心态、发自内心地想让自己成为一个受欢迎的人、认真按照老师教的方法去学习，大家都会取得优异的成绩。一、心态的重要性在与人交往的过程中，仪态、语态和体态是一个人的外在表现，而心态则是内在动因，不夸张的说，心态决定命运。礼仪的本质就是一种健康的心态和素养。人们在人际交往过程中所持有的基本心态应该是热情、开朗、豁达，积极进取，乐于助人；所谓念由心生，心态健康正确，社交就会变得轻松愉快，在接受他人的同时也开放了自己，在尊重别人的同时也维护了自尊，待人处事也将获得最佳的效果。社交礼仪也是有规律可循的，不同场合的社交礼仪也是有共性和逻辑性在里面的，掌握了礼仪的规律将使社交变得轻松愉快。因此，心态的培养和社交规律的掌握将作为课程的主线时刻贯穿于课程之中。在心态培养的同时，培养礼仪的外在表现——仪态、语态、和体态，在社交规律培养的基础上，讲授礼仪在生活、学习和工作中的应用，即交往礼仪、餐饮礼仪、商务礼仪以及涉外礼仪等。二、课程价值阐述有这么一个值得我们深思的预言故事：有一天，一只老青蛙遇见一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一辈子都在辛勤工作，但只能勉强糊口。现我年老力衰，等待我的命运却是要饥饿而死。而你，我从没见你劳动过，却衣食丰足，即使现在老了，仍不愁吃喝，自有投网者，送来美味佳肴，这世道真不公平啊！”老蜘蛛回答说：“你说得不对，想当年，我每天操劳，日复一日地织我这张网，好不容易生活才有了依靠。就是现在，我还随时要修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠，那是因为你是靠四条腿在生活，而我是靠一张网在生活，网不会因我年老而衰，所以我虽然年事已高，而生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活，我会过得比你还惨百倍。”第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页人又何尝不是如此？靠个人能量，搏不过狮子，但倚仗外来的能量，却可以把狮子关在笼子里供人观赏。所以，个人的能量大小和成功与否，来自于人际关系，良好的人际关系，则来自于良好的社交。人的一生就是社交的一生，如果你注意观察，人与人之间的交往举目皆是，并且都体现着社交的真谛。唯高调研中心曾花费三年时间对两千个人的档案记录进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的14%，其余的86%决定于良好的人际关系。相反，有些人并无过人之处，但他们由于深谙社交之道，在人际间开辟了广阔的天地，因而成为令人羡慕的成功者。生活就是与人相处，相处得好，就生活得好。如果我们有一个能对之吐露生活琐事的朋友，也就开凿了美好生活的通道。而一旦失去倾诉心声的知己，生活也就顿然失去光彩，变得一切空虚、恍惚。社交可以帮助我们领悟生活的意义，促使我们培养对生活的积极态度，感受生活的愉快和欢乐。社交的好处还有很多，它是你人生要完成的首要课题，谁掌握了社交的本领，谁就掌握了自己的命运。然而，遗憾的是，现实中因为不懂社交礼仪、为社交难题所困扰的人实在太多了。很多时候，我们并不是不想尊重对方，但是如何表达尊重，却是需要学习的，比如我请大家思考一个问题，通常走路的时候，我们会请长辈、领导和客人先行，进门的时候我们也会让对方先进门，表示我们对对方的尊重，那么，当我们和他们同时站在电梯前，电梯门打开了，我们是应该请他们先上电梯还是我们自己先上电梯？认为应该请对方先进电梯的请举手。好，这位同学，你来讲讲理由。那么认为应该自己先进电梯的同学情举手。好，你来说说理由。（正确答案是自己先进电梯然后按住开门按钮方便他人进入）第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页所以，大家看到了，如何表示尊重，是需要社交礼仪的知识和技巧...
