第6页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共18页第三章集团经营管理一、经营理念以客户为中心，视质量为生命；以市场为导向，向管理要效益,以高品质的服务，提升企业的核心竞争力。二、企业精神敬业、信誉、开拓、发展三、经营管理体系1、经营管理方针集权与分权并举，强化预算控制。在逐步建立健全集团风险控制体系的前提下，给予子公司及经营性部门更大经营自主权，确保业务快速发展的同时，实现集团稳健运营和可持续发展。2、经营管理的重点在继续保持整体业务快速发展的基础上，强化服务质量与服务意识，提高客户满意度。以集团信息化建设为契机，优化业务流程，实现资源共享，最大限度的提高工作效率，降低成本,创造更高的经济效益。3、经营管理的主要方法1）计划/预算管理在集团整体战略的指导下，各子公司根据市场竞争态势，制定本年度公司的经营计划，集团在整体平衡的基础上最终与各子公司签署《集团下属子公司/经营性部门目标考核协议》（以下简称《协议》），以此对下属各子公司及经营性部门的业务进行规划、辅导与监控，并对执行结果进行评估与修正。2）目标考核以《协议》为框架，根据各子公司不同市场竞争状况，对《协议》中考核的经营毛利、变动费用、客户满意度、集团制度执行情况按不同的权重进行季度考核，考核结果直接与子公司负责人、经营性部门负责人的收入结合起来，每个年度严格兑现，经营年度终了根据全年的考核结果，对未完成计划任务的公司及部门总经理实行末位淘汰。3）战略评估根据《协议》每季度的考核结果，对各部门、各子公司预算数及执行情况每半年进行一次战略评估，结合不断变化的车市竞争态势进行调整，保证集团健康、稳定、持续、发展。4、经营管理指导手册1）手册的定位：集团实现年度计划/预算管理、目标考核、战略评估的基本依据，各公司、各部门贯彻集团经营管理方针、实施经营管理计划的指导性文件。2）手册的内容：分三部分内容：集团组织结构及经营理念、集团薪资方案与考核办法、各部门经营管第7页共18页第6页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共18页理计划3）手册的编审归口：集团战略发展部负责手册编制的组织、汇总、审核及颁布工作，并拥有手册内容的基本解释权。其他各部门就相关内容参与手册的编制。4）编审流程：总裁下达集团年度经营管理基本理念——战略发展部（企管部）编制相关组织管理体系——战略发展部（企管部）协同财务中心、审计部编制相关经营管理预算控制规章——召开集团年会讨论修订——战略发展部（企管部）下发手册及其他相关资料编制通知——相关部门编制并提交相关资料——战略发展部（企管部）汇编审核——总裁审定批准——战略发展部（企管部）颁布5）内容分工：战略发展部（企管部）：负责编制“集团组织结构及经营理念”，以及战略发展部部门工作计划；人力资源部：负责编制“集团薪资方案与考核办法”，以及人力资源部部门工作计划；其他各公司、各部门：负责编制提交所在公司及部门的组织结构体系、职责分工、工作流程及经营管理计划与任务分解计划。6）职能部门提交资料的内容目录：组织结构及岗位设置（含组织结构体系图及相关岗位编制）部门及岗位职责（用简洁的语句概括，并按重要性依次罗列，注意避免各细分职责间的重叠关系）部门工作制度（本部门关键职能的工作标准和相关管理规定）工作流程（含部门间关联工作关系图、部门内岗位流程图以及关键工作流程说明）年度工作计划7）经营性部门提交资料的内容目录：发展目标及业务规划（发展目标是指发展方向与经营定位；业务规划是指业务类别及主要赢利模式）组织结构及岗位设置（含组织结构体系图及相关岗位编制）部门及关键岗位职责（用简洁的语句概括，并按重要性依次罗列，注意避免各细分职责间的重叠关系）关键工作流程（含公司、部门间关联工作关系图、公司或部门内岗位流程图以及关键工作流程说明）年度经营计划(含营业收入、固定费用、变动费用等指标并按项目明细化，按月分解。同时含考核奖惩方案、经营举措、以及关键经营指标按部门的层层任务分解。)第8页...
