管理干部如何分析改善问题VIP专享VIP免费

第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共22页【第六講】管理干部如何分析与改善问题？？第2页共22页第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共22页一企業的目的發現問題不斷改善(全員化組織化)生產性提高長期確保利益永續發展擔負社會使命給社會好的正面的影響？第3页共22页第2页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共22页結論(1)企業經營不好(不賺錢)是全員的責任(2)企業的定義:以營利為目的的事業機構第4页共22页第3页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共22页二何謂問題:要求(需要)與現狀的偏差就是問題1.『應該』做到而未做到或『不應該』發生而發生異常問題指實力未發揮2.『希望』做到而目前尚未做到改善問題希望提昇實力(水準)3.問題緊張解決問題滿足消除緊張三再認識問第5页共22页第4页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共22页題1.誰沒有問題:“生命中只有一個單純的問題,第6页共22页第5页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共22页就是每一個人都有問題”(家家有本難唸的經)2.越早發現問題越容易解決:隨時保持問題意識,挖掘問題,解決問題消滅問題,免得事到臨頭,無法躲過3.面對問題才能解決問題(1)面對問題接受問題分析問題解決問題(2)面對太陽,陰影在背後(3)跌倒不可恥,可恥的是跌倒後爬不起來4問題是有意義的:(1)有問題才有進步的機會(2)人類文明的進步是不斷解決問題的過(3)危機就是轉機,失敗為成功之母四未能面對問題的行為:第7页共22页第6页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共22页1.攻擊(1)消極性的攻擊老是裝著不高興的樣子,不求別人協助,不合作,不太願意回答別人的問話(2)積極性的攻擊:喜歡抗辯,指責別人,愚弄別人諷刺別人,甚至對人有粗暴的行為2.屈服(1)自暴自棄,表現被動(2)工作懶散,沒興趣(3)沒野心,不追求進步,得過且過3.固執(1)明知行不通不合理仍要重複同一錯誤(2)不肯接受新觀念(3)強烈反抗別人的糾正第8页共22页第7页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共22页4.退化(1)只希望回到過去的安全與美好狀態(2)沉醉在自己建立的幻想世界(3)在幻想中好像一切問題皆圓滿解決第9页共22页第8页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共22页五.企業中有哪些常見缺乏問題意識的現象1.同樣的問題重複發生2.不良率持續偏高3.整理整頓不良4.標準書久未修訂5.潛在的浪費很多6.人員被動,等待命令或工作7.發現異常,不反應,不處理8.會議中充斥推拖拉或找理由找藉口情形第10页共22页第9页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共22页六.阻礙問題意識的大敵1.差不多2.沒關係3.沒辦法,不可能,自我設限4.那是領導的責任,不是我能力能做的5.沒問題,行,包在我身上6.沒面子七.如何建立問題意識1.懷疑:合理的懷疑是不要習慣於現狀,事情永遠可以做得更好2.依據事實,追根究底3.作業結果的檢討及重要過程的點檢4.多角度考慮:跳出自己的角度看事第11页共22页第10页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共22页情5.自主管理及責任觀念的確立6.問題要顯在化,不要潛在化7.要有自由開放的環境:主管誘導,同事啟發八.如何改善問題1.改善是永無止盡的,要持續性,自強不息2.找出最佳方法,永遠的努力目標3.對問題要有組織有系統的研究4.依據客觀的事實,對現象已有確實的分析5.追根究底合理懷疑6.發揮想像---自由發言第12页共22页第11页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共22页九.要有前人種樹,後人乘涼的心胸1.今天你的改善明天別人輕鬆工作效率提昇2.不要計較沒人知道你的努力3.讓別人享受你努力的成果4.但也不要氣餒,天下沒有白吃的午餐5.下一個製程也是你的顧客十.創造光明愉快的工作現場1.發覺問題,分析...