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第1页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共48页一、单选题1、以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是A.传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求B.传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者C.传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验D.传统营销强调交易，体验经济更强调关系2、（）电子商务模式在整个电子商务体系中处于主导地位。A.B2CB.B2BC.C2CD.O2O3、精益生产是按照什么方式组织生产的？A.推动式B.拉动式C.移动式D.流动式4、通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.交易营销5、哈莱?戴维森公司拥有30万会员，向会员提供杂志、旅游手册、紧急修理服务、特别设计的保险项目、价格优惠的旅馆，经常举办骑乘培训班和周末骑车大赛，向度假会员廉价出租哈莱?戴维森摩托车。这属于实施营销关系中的A.频繁营销规划B.俱乐部营销规划C.数据库营销D.定制营销6、企业实施业务外包，首要的也是最关键的步骤是A.外包商的选择B.对企业的核心能力进行分析和定位C.建立业务外包运作保障机制D.加强文化协同管理7、（）是新浪、搜狐等门户网站主要盈利来源。第2页共48页第1页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共48页A.产品销售收入B.交易提成C.网络广告D.会员费8、以下关于直邮营销特点的描述错误的是A.目标指向的选择性B.沟通信息的个性化C.开展营销活动的灵活性D.较低的反应率9、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有A.超前性B.拟人性C.跨时空性D.整合性10、企业选择外包商时，以下说法不正确的是A.应选择企业文化与企业价值观完全不同的外包商B.应选择拥有先进的技术管理方法的外包商C.应选择有良好的社会信誉的外包商D.应选择经济实力强的外包商11、Spiege百货公司建立顾客数据库，追踪顾客的购买趋势，印制一份目录已锁定某种特定族群的潜在客户。这一措施使得公司的销售额超过预计目标的50%以上。这说明数据库营销具有A.可衡量性B.可测试性C.可选择性D.适应性12、苹果电脑的IMAC计算机通过“与众不同的思考”的广告，刺激消费者去体验苹果电脑的与众不同，以及通过使用苹果电脑而使他们成为创意天才的感觉。苹果公司采用了A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.思考式营销策略D.关联式营销策略13、数据库营销管理过程的第一个阶段是A.数据选取决策第3页共48页第2页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共48页B.准备阶段C.数据库建立D.数据库的管理与利用14、北京一家电脑量贩店在每年母亲节来临之际，开展“电脑贺卡表心意”的体验营销活动，免费提供电脑和打印机，让消费者自己为母亲制作贺卡，使该店电脑的销售量和销售额大幅度提高。这是一种A.感官式营销策略B.情感式营销策略C.行动式营销策略D.关联式营销策略15、（）是最早的外包形式，也是最普遍、最成熟的外包模式之一。A.人力资源外包B.生产外包C.物流外包D.信息技术外包二、多选题1、关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征A.关注提高顾客忠诚度B.关注保持顾客，注重长期关系利益C.与顾客建立互动式沟通D.双方合作，实现互赢E.高度的顾客服务和承诺2、企业在选取数据信息源时，应从综合考虑哪些方面的因素进行A.信息的精确性B.获取信息的成本C.与本企业业务的相关性D.数据库系统环境的稳定性E.数据库维护与更新的便利性3、在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。市场营销创新主要体现在A.营销理念B.营销目的C.营销方式D.营销策略第4页共48页第3页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共48页E.营销手段4、数据库营销管理过程准备阶段的工作内容主要包括A.成立项目小组B.人员配置与协作关系的安排C.数据库开发目标与理念的确...