第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共30页组织行为学所做的系统研究是什么？是行为和态度在评价员工绩效时，有三类行为被认为是重要的决定因素：生产率、缺勤率和流动率满意度是一种态度。管理者应对员工是否对其工作满意予以关注，这基于以下三个原因：（1）满意度与生产率之间有关联；（2）满意度与缺勤率及流动率呈现负相关的关系；（3）管理者基于人道主义职责，应该为其员工提供有挑战性的、具有内在奖励机制的、令人满意的工作。组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构。其特征是权利关系和一定程度的劳动分工。心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。心理学的贡献主要在个体和微观的分析层次；其他四个学科的贡献在于帮助我们理解一些宏观的概念，如群体过程或组织。第2页共30页第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共30页早期的工业组织心理学家主要关注疲劳、厌倦和其他与工作条件有关的因素，这些因素会妨碍工作的有效性。近期的研究已经扩展到学习、激励、感觉、人格、培训、领导有效性、员工选聘、工作满意度、个体决策过程、绩效评估、态度测量、工作设计及工作压力等方面。社会学主要研究社会系统，个体在其中充当某种角色。也就是说，社会学研究相互关联的人们。其领域包括群体动力学、工作团队设计、组织文化、正式组织理论及结构、官僚主义、沟通、地位、权利及冲突和群体间行为。社会心理学，它关注人与人之间的相互影响。社会心理学家研究较多的一个领域是变革—怎样实施变革及如何减少变革的阻力。另外，社会心理学家的重要贡献还在于对行为和态度改变的研究，以及沟通、群体过程、群体决策等方面的研究。人类学通过对社会的研究，了解人类及其行为。人类学家对于文化和环境的研究，使得我们了解不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。第3页共30页第2页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共30页政治学是研究政治环境中个体及群体的行为。具体的研究主题包括：冲突、权力分配、以及个人为了自身利益如何控制权力。组织行为学关注的是人际交往能力，但组织行为学的确切目标是什么？其目标是帮助你解释、预测和控制人的行为。解释：管理者通常会在今后采取必要的措施避免类似事件的发生。预测：管理者通常希望评价员工对采取不同途径所作的不同反应。这样，管理者就可预测哪种措施引起员工的抵触行为最小，进而作出决策。控制：一位管理者问道：“我通过何种方法才能使戴维为他的工作付出更多的努力？”这就是一个控制问题。全面质量管理（TotalQualityManagement,TQM）是通过不断改善所有的组织流程来持续获得顾客满意。全面质量管理对组织行为学意义重大，因为它要求员工重新思考他们所从事的工作，更多地参与工作决策。任何提高质量与劳动生产率的努力要想获得成功，都离不开员工的参与。员工将不仅是执行变革的重要力量，而且越来越主动地参与变革计划的制定过程。组织行为学将为管理者处理这些变革提供重要的启示。改善人际交往能力：学会如何做一个有效的倾听者；提供反馈的适当方式；如何授权；如何创建有效的团队。而且你还会认识到激发工作热情有很多途径，如何成为一名良好的沟通者，如何创造一支行之有效的工作队伍。管理劳动力多元化：管理者需要改变他们的经营哲学，把员工作为相同的人来对待，承认差异，并以能够保证员工稳定和提高生产率的方式对差异作出反应。同时，不能带有任何歧视。如果对多样化管理得当，就能够提高创造性和革新精神，通过鼓励不同的观点来改善决策质量。如果管理不当，会造成较为频繁的人员调整、沟通困难和更多的人际冲突。回应全球化：为了有效地和这些人共同工作，你需要了解他们的文化背景，这些文化背景是如何塑造他们的，如何使自己的管理方式适应他们。授权：管理者在给员工授权。他们把员工完成工作的责任交给员工自己承担。这样一来，管理者需要学会如何放弃权利，员工需要学会如何对自己所做的工作承担责任...
