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对企业来说，员工的价值观和态度决定他/她是否愿意在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业的产品；决定他/她是否愿意融入企业文化，从而为企业多付出一些，决定他/她是否愿意和企业一起成长和发展；决定他/她是否愿意留下来。总之，员工的价值观和态度在很大程度上决定一切。企业宜定期开展调查了解员工的价值观和态度（包括工作满意度、组织承诺），以便整合组织价值观和员工价值观，提高员工的工作满意度和组织承诺，进而提高工作效率。第一节价值观个体对客观事物，如工作、金钱、感情，有自己的衡量标准。这些客观事物对个体而言，有轻重主次之分。价值观不是与生俱来的，而是在后天生活和工作的环境中逐步形成的，一旦形成，具有相对稳定持久的特点。一、什么是价值观价值观代表一系列基本信念和看法：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反或不同的行为类型或存在状态更可取。价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。价值观如同一个总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为。价值观影响个体的人际关系，影响个体的决策，影响对个体及组织的成功的看法。二、价值观类型价值观按内容、表现形态可分成不同的类别，主要有奥尔波特、罗克奇和格雷夫斯等学者对它分别进行了分类。第四章价值观与态度第74页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第74页共47页（一）奥尔波特的价值观分类苏联心理学家奥尔波特（G.W.Allport，1897—1967）将事物的价值分为6种，即：经济的价值、理论的价值、审美的价值、社会的价值、政治的价值和宗教的价值。相应地，人们的价值观可分为6种（Allport，1931），如表4-1所示。表4-1奥尔波特的6种价值观类型价值观特点经济型强调有效和实用理论型重视以批判和理性的方法寻求真理审美型重视外形与和谐均称的价值社会型强调对人的热爱政治型重视拥有权力和影响力宗教型关心对宇宙整体的理解和体验的融合（二）罗克奇价值观调查罗克奇（M.Rokeach，1918—1988）设计了罗克奇价值观调查问卷（RokeachValueSurvey；Rokeach，1973，1983），如表4-2所示，它包括两种价值观类型，每一种类型有18项具体内容。第一种类型，称为终极价值观（terminalvalues），指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标；另一类称为工具价值观（instrumentalvalues），这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。表4-2罗克奇价值观终极价值观工具价值观舒适的生活（富足的生活）振奋的生活（刺激的、积极的生活）成就感（持续的贡献）和平的世界（没有冲突和战争）美丽的世界（艺术与自然的爱）平等（兄弟情谊、机会均等）家庭安全（照顾自己所爱的人）自由（独立、自主选择）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）心胸开阔（开放）能干（有能力、有效率）欢乐（轻松愉快）清洁（卫生、整洁）勇敢（坚持自己的信仰）宽容（谅解他人）助人为乐（为他人的福利工作）第75页共47页第74页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第75页共47页幸福（满足）内在和谐（没有内心冲突）成熟的爱（性和精神上的亲密）国家的安全（免遭攻击）快乐（快乐的、闲暇的生活）正直（真挚、诚实）富于想象（大胆、有创造性）独立（自力更生、自给自足）智慧（有知识的、善思考的）符合逻辑（理性的）续表终极价值观工具价值观救世（救世的、永恒的生活）自尊（自重）社会承认（尊重、赞赏）真挚的友谊（亲密关系）睿智（对生活有成熟的理解）博爱（温情的、温柔的）顺从（有责任感、尊重的）礼貌（有礼的、性情好）负责（可靠的）自我控制（自律的、约束的）（三）格雷夫斯价值观7个等级类型格雷夫斯（C.W.Graves，1914—1986，参见网站http://clarewgraves.com）在对企业组织各类人员进行大量调查的基础上，按表现形态将价值观划分为由低到高的7个等级类型（Graves，1970），即反应型、部落型、自我中心型、坚持己见型、玩弄权术型、社交中心型、存在主义型，如表4-3所示。有调查表明，企业员工的价值观分布在...