交通局和谐文明单位创建活动实施方案(精)和医字〔2012〕005号签发人：梁晋魁XX县区人民医院创建市级文明和谐单位工作实施方案根据《创建市级文明和谐单位的安排意见》精神，为保证创建工作的深入开展，加大我院精神文明创建工作的力度，提高全体干部职工的整体素质，努力把医院各项工作推向一个新的台阶。经院党支部、院委会研究，制定XX县区人民医院创建市级文明和谐县城工作实施方案如下：一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，以创建市级文明和谐单位工作为契机，通过加强思想政治工作，强化社会责任、医德医风、职业守则等教育，引导广大干部职工，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，全面提升干部职工文明素质和文明程度，形成崇尚科学、争先创优、构建和谐的浓厚氛围，为实现学习型、节约型、创新型、和谐型医院提供强大精神动力，更好地为人民群众提供便捷、优质、温馨、安全、放心的医疗服务，促进医院健康快速发展。1二、创建目标通过开展创建市级文明和谐单位工作，强化医院管理、提高职工素质、优化服务功能，形成“顾大局、讲团结、重协作、比奉献、守纪律”的良好局面，切实满足患者需求，确保患者安全，达到让患者放心，让社会信任、让政府满意，使医院三个文明建设再上新台阶。三、建立组织为保证工作效果，特成立我院创建工作领导组：组长：梁晋魁副组长白玉维郝巨斌成员：郭云昌韩凤萍李文毓甄向东刘建军郭丽刘芳李志东武志敏第1页共5页创建办公室设在宣教科，刘芳同志兼创建办公室主任。四、主要措施（一）积极开展丰富多彩的精神文明创建活动，在全院净化、优化、美化服务环境，营造文明行医、优质服务的浓厚氛围。院支部要把创建市级文明和谐单位工作作为医院工作的抓手，努力形成医院党政工团齐抓共管，医院职工全员上阵，与医院日常工作融为一体，增强人人参与文明和谐单位创建的积极性和自觉性，医院上下形成浓厚的创建氛围，为创建活动的深入开展奠定坚实的基础。（二）坚持把文明和谐单位创建活动作为一项硬任务纳入管理考核中，强化督促检查，确保完成各项创建任务。根据创建要求和标准，制订创建工作实施方案与措施，成立文明和谐单位创建工作领导组织，责任到人、任务到人、各负其责、各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的良好局面，使创建工作在组织上得到保证。（三）以思想教育为核心，精神文明建设为主线，加强医院内涵建设，努力打造医院服务品牌。具体措施：1.加强政治理论学习和时事政治教育。通过学习统一思想认识，转变服务理念，使全院上下齐心协力圆满完成全年工作任务。2.加强思想道德建设、职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育。进行思想道德教育、文明礼仪培训等。3.开展文明礼仪知识宣传普及活动。在医院显要位置设置创建工作专题宣传板面，张贴宣传标语，并印发《文明用语手册》等宣传材料，宣传普及文明用语常识，规范服务行为，提高员工整体素质。4.开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。利用元旦、“五、一二国际护士节”、“十、一国庆节”等重大节日，积极开展演讲比赛、技术比武、文艺演出等文体活动。达到疑心聚力、陶冶情操、提高基本服务技能的目的。5.进一步塑造医院形象，树立良好行风、院风、科风，增第2页共5页强医院的凝聚力，在全院开展“文明科室”、“文明职工”、“共产党员示范岗”、“青年文明号”活动，通过评选活动的开展，来挖掘、培养、推广工作中的先进典型，以榜样的力量教育人、感染人，激励职工昂扬上进；引导职工学先进、赶先进，强化职工创建意识，使广大干部职工的服务理念、创新意识、综合素质得到提升。（四）完善建立医疗质量控制体系，确保医疗质量和医疗安全的持续提高。1.严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。2.强化制度建设，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。3.加大管理力度，规范管理机制，完善《目标管理考核办法》，进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力...
