春节旅客运输工作方案试卷一一、填空题：1、根据现代营销学理论，旅客运输产品概念具有核心产品、形式展品、附加产品三个层次
2、旅客运输产品的质量特征是安全、准确、迅速、经济、便捷、舒适3、旅客按照需要选用一定的运输方式，在一定的时间和空间范围内发生位移，便形成了客流
组成客流的要素有流向、流量、流时、流程和旅行目的4、铁路按旅客的乘车行程是否跨越铁路局管辖范围为界限对客流分类，将客流分为直通客流、管内客流、市郊客流5、为办理铁路旅客运输，铁路应具备相应的客运技术设备
这些设备主要包括客车整备所、（动车段、）客运机车、客运车辆6、客运站的技术设备主要由站房、站场、站前广场7、车站站房的平面布置应按旅客在站内流水式通行的顺序来安排，应使旅客流线、行包流线、车辆流线三种流线畅通，尽量减少交叉干扰
8、按作业方式的不同，可将客车整备所布置图分为按定位作业方式布置的和按位移作业方式布置得布置图9、旅客站台按高度分可分为低站台、一般站台、高站台10、车站的客流调查范围可分为直接吸引范围、间接吸引范围11、铁路旅客运输计划按时间可划分为长期计划、年度计划、日常计划12、客运站的生产管理主要包括售票、旅客乘降、客运服务和行包运输工作组织13、
三大方面是我国铁路旅客票价体系的主要影响因素
14、客流调查一般分为综合调查、节假日调查、日常调查，
（第四个找不到）第1页共3页15、旅客列车乘务组中客运乘务组、检车乘务组、乘警合称“三乘”
16、为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行固定班组制
旅客列车的乘务组织形式，按照既有利保养车辆又合理使用劳力的原则，一般有包乘制、轮乘制两种乘务组织形式
17、旅客列车乘务组的工作制度有出退制度、趟计划、验票制、统一作业制18、编制旅客列车运行方案图及详图分为阶段19、旅客列车运行区段和行车量，基本上是决定于客流计划，确定旅客列车运行区段和行车量的基本原
