质量事故、问题处理及质量改进规章制度(通用版本)VIP免费

质量事故、问题处理及质量改进制度(通用版本)第一篇：质量事故、问题处理及质量改进制度（通用版本）质量事故、问题处理及质量改进制度第一章总则为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度，规范工程质量管理，对工程质量事故、问题进行调查处理及改进。第二章职责1、项目负责人（总工）是本制度的主管领导。2、质检部是质量事故、问题处理及改进的主管部门，负责本制度的实施、监督与检查，并负责组织严重质量问题及质量事故评审和处理。并对事故按“四不放过”原则进行调查，提报处理意见。3、工程部、物资部、商务部、参与严重质量问题及质量事故的评审与处理。4、工程部负责本制度的实施、监督、检查，对各分包单位发生的质量事故，会同质量部共同调查，提报处理意见。5、财务部负责对各分包单位经济处罚的收缴。第三章过程实施与控制一、质量问题分类1、一般质量问题：不影响建筑物的近期使用，也不影响建筑物结构的承载力、刚度及完整性，但却影响美观或耐久性。2、较严重质量问题：不影响建筑物结构的承载力，却影响建筑物的使用功能或使结构的使用功能下降，有时还会使人有不舒适和不安全感。3、严重质量问题：（1）经整修、加固或返工经济损失在5000元以下，虽不作为质量事故处理，但视为第1页共15页严重质量问题，应将工程缺点记入施工日志及有关竣工文件内。（2）影响建筑物结构的承载力或使用安全。二、质量事故分类1、质量一般事故。造成直接经济损失在30万元以下的质量事故。2、质量大事故。造成直接经济损失在30万元（含30万元）以上，300万元以下的质量事故。3、质量重大事故。造成直接经济损失在300万元（含300万元）以上，1000万元以下的质量事故。4、质量特别重大事故。造成直接经济损失在1000万元（含1000万元）以上的质量事故。三、质量问题的控制范围1、各种施工所用原材。2、施工过程中的半成品及检验批、分项工程。3、各种设备、器具。四、质量问题的评审与处理1、施工中发生的一般质量问题由责任单位质量检查人员填写《质量问题通知单》，责任单位组织本单位有关人员进行处理整改，质量检查人员并监督责任方整改验收。2、施工中出现的较严重质量问题，由质量检查员填写《质量问题通知单》责令限期整改，并由各分包单位领导组织质量管理部等有关部门进行评审、制定整改措施、验证，做好记录。3、施工中出现的严重质量问题，由项目总工组织质检部等有关部门进行评审、处理、验证，做好记录。4、各分包单位材料员、技术负责人、质量检查人员共同对有质量问题的采购物资进行评审、判定、做出处理。5、合同要求时，对让步处理的质量问题，应向顾客提出申请或派员参加共同评审，记录质量问题情况，顾客同意后，方可转序施工或交付。6、发现质量问题涉及到设计单位，应通知设计单位，邀请派员参加共同评审并确定处理方式。7、如发生不合格品，按《不合格品控制程序》进行评审处第2页共15页置。五、质量问题的处理方式：1、施工质量问题的处理方式包括返工处理、返修处理、让步处理、降级处理和不作处理等。2、当对工程质量不符合要求的情况进行处理时，应符合以下规定要求：（1）经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收；（2）经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收；（3）经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收；（4）经返修或者加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能够满足安全使用要求的，可按技术处理方案和协商文件进行验收。3、当在交付或开始使用后发现产品质量问题时，公司应对质量问题进行评审，做出处置决定，采取与质量问题的影响或潜在影响程度相适应措施。4、保持质量问题的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步记录。六、质量事故、问题上报处理程序1、一般质量问题：（1）由专职质量检查员填发《质量问题通知单》，并监督责任方整改验收。（2）对监理工程师填发监理...