营销管理手册(修订)VIP免费

河南有限公司管理文件营销中心管理手册文件编号：HLL/YX01-2015受控状态：受控文件版本：A类型：普通密级编制审核标准化批准日期20150701日期20150701日期20150701日期201507012015-6-30发布2015-7-1实施目录1、部门职能…………………………………………………………………21.1营销中心职能………………………………………………………………………………21.2电力部、民用工程部职能………………………………………………………………21.3品牌市场部职能…………………………………………………………………………31.4外贸部职能…………………………………………………………………………………42、组织架构…………………………………………………………………53、部门管理制度……………………………………………………………63.1营销中心人员培训制度…………………………………………………………………63.2营销中心薪酬制度及激励措施………………………………………………………83.3营销中心考核制度………………………………………………………………………113.4销售费用管理制度………………………………………………………………………133.5日常管理制度……………………………………………………………………………153.6客户管理制度……………………………………………………………………………193.7应收款管理制度…………………………………………………………………………223.8营销情报管理制度………………………………………………………………………243.9销售人员解聘与辞职管理制度………………………………………………………264、部门工作流程……………………………………………………………第1页/共37页295、其它……………………………………………………………………33第2页/共37页为加强国内市场营销工作管理，建立高效有序的市场营销体系，塑造良好的公司形象和产品形象，规范国内市场管理及销售流程、行为；达成公司的经营目标，特制定以下简称《手册》。1部门职能1.1、营销中心职能1、组织制订国内、国际市场发展规划；2、组织制订国内、国际贸易营销策略、营销政策和管理制度；3、规划和管理市场营销机构；4、管理公司重大客户，协调重大营销公共关系；5、组织制订营销目标、预算；分解并组织实施；6、制订国内市场销售业务模型和核算模式；负责国内营销业务流程的规范、监控和协调；负责国际营销业务流程的规范、负责合同或信用证的订立执行及评审,风险控制；7、根据销售计划和预算以及公司制定的各项规章制度、销售政策、费用开支标准，积极组织并开展产品营销活动；8、依据公司所定产品基价，审批内部定单报价，对客户的特殊及非标要求协助生产技术部进行评审会签。9、负责管理公司营销资源，包括业务信息、市场信息、渠道资源、客户资源、竞争对手及价格信息的建立及反馈；10、做好销售人员月度、年度销售数据汇总，建立健全销售总帐及产品分类销售明细帐、区域及行业产品销售经理个人销售明细帐、客户业务往来明细帐、销售经理、业务员销售费用总帐、明细帐等销售台帐。1.2电力部、民用工程部职能1、依据公司整体发展战略，组织制定电力、民用工程国内市场营销战略规划，负责国内市场销售渠道建设及终端客户管理工作；规划公司国内电力、民用工程销售系统的整体运营；建立、健全营销管理各项规章制度、业务模型及营销核算模式；2、依据公司年度整体销售目标，提交年度销售计划方案，按月分解、负责实施产品营销全过程监控管理，完成销售计划任务；完成公司规定的各行业、区域市场销售任务；完成回款任务。第3页/共37页3、负责搜集市场信息，协助品牌市场部做好外部客户满意度调查，做好国内竞争对手的产品第4页/共37页第5页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共40页价格信息、营销策略、售后服务、市场占有率等情况的市场调研；并及时分类、汇总、整理，形成报告上交主管领导，以便公司及时、差异化调整销售策略；4、负责公司产品在国内市场的宣传和推广；维护并建立良好产品形象；5、建立健全客户档案...