第1页共29页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共29页封二我们为什么而创新对中国来说,创新是现时代的发展纲领之一
在企业层面,创新更是无数企业家的口头禅
“不过,我们经常发现,人们对‘创新是什么以及如何实现创新’的认识模糊不清,很多企业的领导之所以热衷于搞‘创意’,只是寄希望于能从中获得巨大的成功,而不会真正去关注去创造新的客户价值
他们有时间甚至花费大量的人力去推动整个企业的创意
但真正的问题是‘为什么而创意
’”柯蒂斯·卡尔森说
柯蒂斯·卡尔森领导的SRI国际似乎很有发言权
SRI国际号称“硅谷创新之源”,其前身是著名的斯坦福研究院,是电脑鼠标、
com域名、高清电视、机器人手术等数百项改变世界的创新的发起者
数十年来,SRI国际完成了上万个研究项目并且创造了数千亿美元的市场价值
作为亲历者和领导者,卡尔森和他的同伴威廉·威尔莫特共同撰写的《创新》一书具有某种自传性质
他们给创新下的定义具有明显的市场导向性质:“创新是一个在市场上创造和产生新的客户价值的过程
”为什么创新,即创新动力的问题具有头等重要的地位
卡尔森和他的合作者认为,如果没有产生新的客户价值,你就可能只是发明而没有做到创新
就如网络售书系统,他可以方便消费者在家里选择和购买不同种类的图书,通过产生新的客户价值而成为一种创新
当然可行的创新必须在价格上是顾客可以承受的,同时也要为企业提供持续的利润
“我们对市场上很多产品的高失败率和公司短寿命毫不惊讶
”SRI的一项研究发现,80%-90%的新产品和服务在大约一年之后以失败告终
他们失败不是因为技术、资源或其他一系列原因,而是因为客户不想用他们的产品和服务,这些企业没能把握客户的需求
“这表明,关注客户的企业在创造客户价值方面表现不俗,关注客户以及把握客户价值而共享语言和工具的企业会更成功
”什么是创新