2023REPORTING微贷客户的实地调查课件•微贷客户实地调查概述•调查前的准备工作•实地调查实施•调查结果分析与报告•微贷客户实地调查案例分享•微贷客户实地调查的挑战与对策2023REPORTINGPART01微贷客户实地调查概述定义与目的定义微贷客户实地调查是指对借款人的信用状况、还款能力、经营状况等信息进行现场核实和评估的过程。目的确保借款人的信用状况良好，降低贷款风险，保障贷款安全。调查流程确定调查目标信息核实明确调查的目的、调查对象、调查内容等。对收集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。制定调查计划风险评估根据调查目标，制定详细的调查计划，包括调查时间、调查地点、调查人员等。根据核实后的信息，对借款人的信用状况进行评估，确定贷款的风险程度。现场调查出具调查报告按照计划进行现场调查，收集相关信息，包括借根据调查结果，出具调查报告，报告应包括调查过程、借款人信息、风险评估等内容。款人的家庭情况、收入情况、信用状况等。调查中的注意事项01020304注意安全遵守规定保护隐私保持客观在调查过程中，要注意自身和借款人的安全，避免发生意外事件。遵守相关法律法规和公司规定，确保合法合规。在调查过程中，要保护借款人的隐私，不得泄露借款人的个人信息。在调查和评估过程中，要保持客观公正，不得偏袒任何一方。2023REPORTINGPART02调查前的准备工作确定调查对象与目标确定调查地区和行业根据微贷业务需求，确定需要调查的地区和行业，如农村地区或农业行业。明确调查目的明确调查的主要目的和预期结果，如了解当地小微企业的融资需求和信用状况。制定调查计划确定调查样本根据调查目的和资源限制，确定需要调查的企业数量和抽样方法。制定时间表根据调查地区和行业的分布，合理安排调查时间，确保每个地区或行业都有足够的时间进行调查。设计调查问卷根据调查目的和样本特点，设计调查问卷，包括企业基本信息、财务状况、经营状况、融资需求等问题。准备调查工具准备调查问卷根据调查计划，准备足够数量的调查问卷，确保每个样本都有一份问卷。准备辅助工具准备必要的辅助工具，如录音笔、计算器、地图等，以便在调查过程中记录和整理数据。2023REPORTINGPART03实地调查实施调查方法010203问卷调查访谈法观察法根据目标客户的特点和需求设计问卷，通过线上线下方式进行收集。与目标客户进行深入的交流，了解其经营情况、财务状况和信用状况等。实地考察客户的经营场所、设施和环境等，评估其经营能力和风险。调查内容客户基本情况财务状况了解客户的姓名、身份证号码、联系方式、家庭住址等基本信息。了解客户的收入、支出、资产、负债等财务信息。经营情况信用状况了解客户的经营范围、销售额、利润、库存情况等经营信息。查询客户的征信报告，了解其信用记录、贷款情况等。数据采集与处理数据整理数据清洗对收集到的数据进行整理，分类统计。对数据进行清洗，去除异常值和重复值。数据分析数据可视化运用统计分析方法对数据进行分析，挖掘客户的特征和规律。将数据分析结果以图表形式展示，便于理解和报告输出。2023REPORTINGPART04调查结果分析与报告分析方法定量分析对收集到的数据进行分析，通过统计、对比等方法，了解客户的基本信息、信用状况、经营情况等。定性分析对收集到的文本、观察记录等信息进行深入分析，通过文本分析、主题分析等方法，了解客户的非量化信息，如行为、态度、意愿等。报告撰写清晰简洁结构完整数据可视化报告内容应简洁明了，避免使用过于复杂的表述和词汇，以便读者能够快速理解。报告应包含封面、目录、正文、附录等部分，同时要遵循一定的逻辑结构，使读者能够快速找到所需信息。对于定量数据，应使用图表、图形等方式进行可视化呈现，以便读者能够更直观地理解数据。报告审核与反馈内部审核报告撰写完成后，应经过团队内部审核，以确保内容准确、完整、符合要求。外部反馈报告提交给客户后，应根据客户反馈进行修改和完善，以提高报告质量和客户满意度。2023REPORTINGPART05微贷客户实地调查案例分享案例一：小微企业实地调查案例总结词小微企业是微贷业务的重要客户群体，通过实地调查了...
