内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司常温液奶事业本部销售部华东销售中心岗位标准化实用手册CW/HD-001/SC-12-2006部门第一负责人：刘瑞军文件类型：■受控□非受控生效日期：2006年12月1日目录一、岗位标准化实用手册总则二、中心经理和部门经理寄语三、城市经理、业务代表岗位标准化手册四、深度营销专员岗位标准化手册五、重点客户专员岗位标准化手册六、通路行销专员岗位标准化手册一、岗位标准化实用手册总则岗位技能标准化总原则：全员懂业务，岗位标准化。。。。。。。岗位技能突破的方向：作业标准了职能发挥了团队专业了技能提高了动手参与了服务增值了客户赚钱了2008实现了8二、中心经理和部门主管寄语改变观念，超越自我，以身作则，关注细节；用专业、标准的业务技能，服务、指导和管理好市场，把标准作业转化为工作习惯，用一年的时间把华东中心打造成：销售第一、执行力最强、业务能力领先的优秀团队。----上海省经理：闫志远网点增加要关心，铺市铺货要专心，第一陈列要用心；终端形象坚持抓，吊旗海报天天查，计划你的工作，工作你的计划，愿大家每天都能进步一点点。----深度营销经理：郭永清系统培训，提高团队素质；标准流程，降低工作难度；精诚团结，打造强势终端！——培训经理：刘志凇铺市每天进行，形象每天维护，销量每天增加，知识每天学习，技能每天加强，职责每天发挥，成功就能实现。——苏南省经理：赵明亮通过系统培训提高每个员工的专业技能，用专业技能打造蒙牛样板团队。----新品经理：王军旗城市经理是本市场蒙牛品牌建设、维护、提升的第一负责人；行销工作是影响本市场蒙牛品牌形象和品牌力的重要因素；相信品牌的力量，相信城市经理的力量；华东行销值得期待！----通路行销经理：石永平华东区域重点客户日趋增多，重点客户的业绩贡献越来越大，重点客户管理越来越需要专业，重点客户知识的掌握刻不容缓。----重点客户经理：许友军那一天，为了自尊的生存，为了自我的证明，你我走到了一起；在路上，用我心灵的呼声唤醒陪伴我的人；在路上，心灵的困境，告诉我们要加强技能；在路上，所有的考核、监督，都是为了生命的远行！----巡查经理：张常春三、城市经理、业务代表岗位标准化手册第一部分：城市经理、业务代表必须牢记的五个准则第二部分：城市经理的六个使命第三部分：城市经理、业务代表岗位标准化作业第四部分：城市经理、业务代表小店协同拜访八步骤第五部分：城市经理、业务代表大店协同拜访八步骤第六部分：城市经理、业务代表主要工作时间分配表第一部分：城市经理、业务代表必须牢记的五个准则：准则一：对于任何客户、无论大小，我们都要坚持服务与管理并重，仅强调管理或仅强调服务都是片面的.准则二：70%的时间都要在市场上，亲自铺货、亲自跟车送货，亲自到市场上落实各项工作；销量、网点开发、终端形象、推广执行等未达标，第一责任人是城市经理和业务代表，然后才是客户.准则三：只有在不断学习和实践过程中使自己的专业技能获得提升，才能跟得上蒙牛的发展速度，并有机会获得晋升，为自己工作.准则四：要廉正.准则五：决不造假.第二部分：城市经理的六个使命：1、我们的使命不是把产品卖给经销商，而是通过经销商把产品卖到消费者手中，并通过深度营销和服务让消费者形成品牌忠诚.（明确终端）2、我们的使命是不折不扣的将公司的各项策略执行到最终端，同时为公司投入市场的每一分钱负责.（绝对服从）3、除了经销商外，分销商、零售店和消费者都是我们必须全力以赴去维系的客户.（拓宽渠道）4、在确保公司利益前提下，我们要还要致力于为我们的客户增加利润.（努力双赢）5、我们的使命是不断增加零售终端的销售品项——铺市永无止境.6、对新品推广全力以赴.第三部分：城市经理、业务代表岗位标准化作业（一）、区域市场销售目标达成：落实：年度销售预算，依据公司下达的任务量按品类和渠道进行分解，具体见：附表一、附表二监督：按照月计划和旬追踪方式，确保每个品项都能达成销售计划。1、合同分解量月要货计划监督，具体见：附表三2、月要货计划旬追踪，具体见：附表四反馈：对于不能按日达成回复量的市场，每五天以...
