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通知各位同学：此作业为本课程复习题，大家必须在考试（10月7日下午）前完成，并在考试前几分钟交给监考老师。该作业成绩将作为平时成绩（占总成绩的30%）。《运营管理》课任老师：张华英2007-9-18第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页佛山科学技术学院成人教育《运营管理》课程作业专业、班级：姓名：学号：一、判断题：对下列各题作出判断，正确√，错误×（每题1分，合计10分）1.1、运营管理与财务管理、市场营销是三个独立的职能没有内在联系。（）2.提高生产率不能只是某个局部生产率的提高,而是系统生产率提高。（）3.再制造是一种废物利用的概念。（）4.MRPII是一种以现场控制为主导的“拉”式管理方法。（）5.项目管理可以适用于对一切企业经营活动的管理。（）6.企业运营管理研究的对象是制造企业，因此也称为企业生产管理。（）7.生产率指标是对企业劳动生产率的简称，即单位产品的劳动量消耗。（）8.企业的竞争优势主要表现为价格优势。（）9.大规模定制是一种标准化生产模式。（）10.服务企业提供的服务与制造企业提出的客户服务是同一个概念。（）二、单项选择题（每题1分，共10分）1、下列采用流程型生产方式的企业是（）。A服装厂B汽车厂C电子设备厂D化肥厂2、一个汽车厂的生产能力为30万辆，平均产出率为年平均24万辆，则利用率为（）第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页A20%B80%C90%D10%3、运营管理阶段始于()。A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代4、流程型企业的特点是()。A、用户数量少B、用户数量多C、不可明确规定生产能力D、扩充生产能力周期短5、按照顾客与系统的联系状态，广播电视台属于()。A、连续性、会员关系运作系统B、连续性、非正式关系运作系统C、间断性、会员关系运作系统D、间断性、非正式关系运作系统6、科学的工作研究思想首次由（）在1911年提出。A吉尔伯来斯B泰勒C法约尔D韦伯7、下列采用加工装配型生产方式的企业是（）A石油精炼厂B饮料厂C造纸厂D家用电器厂8、敏捷制造在管理上所提出的最创利的思想是（）。A学习效应B学习曲线C虚拟公司D大规模定制9、著名的霍桑实验是在()进行的。A、福特汽车厂B、西方电气公司C、丰田汽车厂D、海尔集团10、以下属于人员密集型运营企业的是（）。A发电厂B广播电台C立体仓库D服装加工厂三、名词解释：（每题5分，共20分）1、运营管理2、学习效应第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页3、牛鞭效应4、安全库存四、简答题（每题10分，共30分）1.简述运营管理的发展历史？第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页2.项目管理有哪些基本特点？3.简述6Sigma管理的目的及其意义第5页共8页第4页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共8页五、计算分析题（每题15分，共30分）1、某博物馆两年前开了一个纪念品商店，销售纪念品、小礼品、小型装饰物等商品。商店生意很好，年销售额迅速上升。但商店并不满足，想进一步考虑降低成本、增加利润的可能性。商店的采购经理开始关注其库存管理方式。其销售情况不错的一款商品（B622），现在每周平均可销售21个，单价为80元/个。每次订购费用为50元，单件年库存保管费用是单价的25%。为了减少订货次数，现在每次的订货量是380个。试分析：（1）该商品现在的年库存总费用是多少？（2）经济订货量（EOQ）是多少？（3）如果采用EOQ，每年的节约额是多少？节约幅度是多大？第6页共8页第5页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共8页2、一个企业随着新产品开发活动的日益增多，准备把原来的产品研发部门、工艺设计部门合并起来，扩建成为一个产品研究院，为此要建造一个研究院大楼，并配置相应的设备。下表是该研究院建设项目所包括的各项活动、每项活动所需的时间以及各项活动之间的前后关系。要求：（1）绘制该项目的网络图，并找出关键路线；（2）项...