车站运作规则目录1范围............................................................................................................................................12参考文本....................................................................................................................................13定义............................................................................................................................................14车站各岗位职责及工作标准.....................................................................................................15车站管理..................................................................................................................................146行车组织工作..........................................................................................................................167车站设备操作..........................................................................................................................278设备维修施工的规定...............................................................................................................27附录................................................................................................................................................38附加说明........................................................................................................................................52车站运作规则1范围本标准规定了哈尔滨地铁一号线站务人员对客运和行车设备、设施使用的作业标准。本标准适用于哈尔滨地铁一号线车站的站长、值班站长、值班员（行车值班员、客运值班员）、站务员（客服中心服务员、站厅站务员、站台站务员）的工作。2参考文本《哈尔滨市轨道交通管理办法》《行车组织规则》《施工检修管理办法》《车务安全应急处理程序》《乘客服务标准》《机电和自动化设备操作规程》3定义见《行车组织规则》中附录。4车站各岗位职责及工作标准4.1车站层级管理框架见下图1图1车站层级管理框架4.1.1在正常情况下车站实行层级负责制，由上至下顺序依次为：站长、值班站长、值班员、站务员。信息汇报实行逐级汇报，由下至上顺序依次为：站务员、值班员、值班站长、站长。4.1.2车站站长负责协调驻站人员的工作。4.2车站层级管理4.2.1车站各层级人员均有的管理权限、范围4.2.1.1对车站的保洁、保安、商铺人员、施工人员等站内工作人员进行管理。4.2.2.2对进入车站的乘客按《哈尔滨市轨道交通管理办法》进行管理。4.2.2.3车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。14.2.2站长管理权限、范围4.2.2.1站长代表地铁在车站行使属地管理权，全面负责车站的现场管理，负责本站的客运服务、行车、施工、票务、安全和人事等工作，直接控制车站的运作及其系统运行。根据上级的要求计划、组织、指挥、控制、协调日常工作，开展各岗位工作考评。4.2.2.2站长负责对车站值班站长、值班员、站务员进行日常行政管理；对车站保安、保洁工作质量进行考核；对驻站设备维修人员、商铺人员、施工人员等在站内工作的人员进行监督管理。4.2.2.3对站务分部的工作有建议权。4.2.2.4站长对车站员工有岗位调整权、监督考核权和晋升推荐权，对车站员工奖金按考核规定进行拉差分配。4.2.3值班站长管理权限、范围4.2.3.1值班站长负责对当班的值班员、站务员、保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、驻站设备维修人员等在站内工作的人员进行管理。4.2.3.2值班站长对车站违章、违纪员工和危及行车安全、设备安全、乘客人身安全的行为有临时处理和考核权。4.2.3.3负责本班内各岗位员工的考勤、工作安排和管理。4.2.3.4站长不在车站时，履行站长的工作职责。4.2.3.5对站长负责，有权向站长、站务分部提出本人的建议和意见。4.2.3.6对本班员工的奖罚、岗位调整、晋...
