《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于_加强企业经营管理_；有助于提高服务水平；有助于__增进对外经济贸易__发展。2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、__明显发展__阶段和确立地位阶段。3．________________是经典而稳定的个性心理特性，必然会影响消费者购置行为。4．重要的诱导方式措施有：证明性诱导、________________和________________。5．消费者购置商品的决策活动有一种发生、发展和完毕的过程。学者们提出了一种购置过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。7．爱好、气质、性格、_____________等个性心理特性，是构成消费者购置行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。8．影响消费者期望的形成和强化的重要原因有：____________________、目的价值、________________和可行性四个方面。9．商标设计的规定和心理方略有：______________、简要、美感、______________。二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购置行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将对的答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，后来可以想起百货大楼的形象，就是（）。A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货企业调查，在顾客的购置行为中，有72％来自（）。A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．多种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。A．越来越强现象B．越来越弱现象C．保持原状现象D．此长彼消现象4．消费者寻找商品信息的重要来源有：（）。A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学C．朋友、推销商、工厂、邻居D．熟人、电视、报刊、同事5．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。A．识记B．回忆C．认知D．保持四、判断题：（在你认为对的的题前画“√”，不对的的画“×”，每题2分，共14分）（）1．就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为到达一定的目的而进行有关的消费活动。（）2．感觉是人理解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的多种心理活动的基础，但感觉有一定的片面性和表面性。（）3．专业知识是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的知识。（）4．在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的联络叫做强化。（）5．心理是客观事物以及它们之间的联络在人脑中的反应。（）6．产品成长期的营销心理方略是加强广告宣传和柜台简介工作，深入提高消费者对商品的认知能力，坚定其购置信心。（）7．在市场经济条件下，消费者的社会心理原因对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格方略的选择，也产生克制和推进作用。五、简答题：（每题12分，共36分）1．简述感觉在消费者购物过程中的作用。答：2．举例阐明消费者惠顾心理动机。答：3．谈谈包装的心理作用。答：参照答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．加强企业经营管理增进对外经济贸易2．明显发展3．气质4．提议性诱导转化性诱导5．寻找信息作出决策6．便利7．能力心理基础8．目的有关群体9．独特随俗二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体是由具有某种共同特性的若干消费者构成的。（3分）凡具有同一特性的消费者，在购置行为、心理特性及习惯等方面有许多共同之处。（2分）2．从消费者心理的角度来考察，态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购置的倾向。（4分）它影响着消费者的购置决策。（l分）3．消费者购置行为是指消费者个人或家庭为满足平常生活需要而寻找、购置评价商品和劳务的一切活动，简朴他说是指消费者为满足自己生活需要而购置商品的行为。（5分）4．能力是指直接影响活动效率，使活动...
