第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页郭树清董事长在分行行长夏季座谈会上的讲话发布者:１３郭树清发布时间:2005-09-19中国建设银行文件建总发〔2005〕245号关于印发郭树清董事长在中国建设银行分行行长夏季座谈会上的讲话的通知各省、自治区、直辖市分行，总行直属分行，海外分行，苏州、三峡分行，哈尔滨、常州培训中心:现将郭树清董事长在2005年分行行长夏季座谈会上的讲话印发给你们。请你们认真组织学习，并根据自身实际情况，制定贯彻落实的具体措施，把会议提出的各项要求落到实处。各分行贯彻落实会议精神的情况，请及时反馈总行。二○○五年九月十九日有机地整体地推进建设银行股份制改造第2页共21页第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页——在中国建设银行分行行长夏季座谈会结束时的讲话郭树清（根据录音整理，2005年8月5日）同志们：这次会议，我们作了一点小小的改革，除了分析上半年情况，研究部署下半年全面工作之外，还确定了一个讨论的重点，这就是个人银行业务发展问题。如果大家认为可行的话，以后可以继续这样开。如果大家觉得不太成功的话，我们还按原来的方式开。有的同志担心，这次会议的重点是个人银行业务，是不是公司银行业务就不重要了，担心回去后没有人抓公司业务了。不会是这样的，公司银行业务与个人银行业务都很重要。座谈会一年要开几次，每一次会议确定一个重点问题，是为了交流能够更深入、更广泛。大可不必担心。而且所谓重点，往往也是薄弱环节，是需要加强的方面。如果大家一致同意下次的重点是中间业务，我们就交流中间业务；如果是中小企业贷款，我们就讨论中小企业贷款。这次会议简明高效，重点突出，大家畅所欲言。不论一级分行行长、二级分行行长、总行部门总经理，还是一线员工的发言都有事实、有根据、有思想，可以说是做到了言之有物。有了这样的讨论，我们的会议才能有成果、有成效。这次会议的工作文件主要是常行长作的工作报告，刚才谢监事长又讲了审计工作、监事会工作，还代表第3页共21页第2页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共21页党委讲了先进性教育的问题。希望大家回去后，要结合实际情况，认真落实会议精神，扎扎实实做好各项工作。我结合大家的讨论，主要谈谈自己的感受和体会，讲六个方面的问题。一、股份制改造是一个有机的、整体的推进过程前一段时间，我们提出了“以客户为中心”的经营理念，强调要转变经营机制，转变服务工作作风，转变分支机构的面貌。许多员工有很好的想法，不少员工给我写了信，其中一封信在建行报上刊登了。信中说，要提升客户对建行满意度，首先要提升员工对建行满意度。这个观点是有道理的，因为银行如果不善待自己的员工，员工就不可能全心全意善待客户。我在不同场合也多次讲了员工的重要性，这与“以客户为中心”没有矛盾、没有冲突。这个事例说明一个问题，商业银行改革必须时刻不忘全面统筹，要处处体现整体推进。商业银行的利益相关者至少有四个方面：股东、员工、客户、社会，每一个方面都很重要。股份制改造是一个有机的、整体的推进过程，光有股东的积极性，没有员工的积极性，没有客户的认可，没有社会的支持，股份制改造是改不成的，现代商业银行也是建不成的。党中央、国务院对我们国有商业银行改革的目标是四句话五个方面：资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好。这五个方面都要努力做到，不能光强调某一个方面。比如资本充足，我们已经达到了巴塞尔协议的要求，但在其他方面，内控是否严密，我们还不太敢说；运营是否安全，我们也不太敢说；服务和效益是否良好，也还是不太敢说。虽然我们的利润不论相对数还是绝对数都有比较大的增长，但这是有一些特殊原因的。国家大规模注资并进行不良资产剥第4页共21页第3页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共21页离，还给了很多的税收优惠政策，使我们的利润有了较大增长。当然，也有我们自己努力经营，改进管理的因素。但这还不能说我们的...
