第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共34页第二章现代总经理必备素质总经理的成功与否和素质有直接的关系。特别是新世纪的总经理必须面对强大的对手和来自各方面的挑战。没有好的素质，没有掌握商场中的游戏规则就不可能成为优秀的总经理。一、现代总经理的风格首先，总经理应该有智商、情商和胆商。智商指的是智慧和知识的储备以及如何利用智慧和知识创造财富的勇气和能力；情商指的是处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合资源以及联盟经营网络的能力；胆商指的是有胆识和决策的魄力，能够把握一切机会，以最快的速度应对环境的变化，见图2—1。总经理都会遵守最起码的商业道德，本着“君子爱财，取之有道”的游戏规则，实现利益的增长和企业的壮大。真正意义的总经理在发财后都会有“取之于社会，用之于社会”的雅量、胸襟和社会责任感。总经理应该具备决策能力、创新能力、应变能力、公关能力和塑造企业文化的能力，这五种基本能力。决策能力是指做正确的事情，就是企业的战略决策必须是正确的。创新能力是指在环境变化万千的市场中可以跳出以往的成功和思考模式，可以不断突破自己，并建立一个不断创新的平台，保持同时代以及行业发展的同步或走在行业发展的前面的能力。应变能力是指面对挑战和外界或内部环境的改变，快速地作出回应的战略和战术，可以使整个团队在变化的情况下平稳过渡。公关能力是指总经理可以利用自己独特的沟通能力和公关意识，利用科学的公关手段提升企业形象，塑造企业的无形资产，得到目标受众的支持并同他们建立密切关系。塑造企业文化的能力是指总经理坚信企业文化是企业的灵魂，企业不是靠总经理的魅力而是靠有共识的文化核心理念，包括企业的使命、愿景、企业精神等内容。因为人们不是跟随命令，而是追求理想和理念。真正的总经理后面一定会有跟随者。他不但自己知道如何做正确的事情，还有能力让跟随者也做出正确的事情。真正的总经理担负更多的是责任而不是头衔、特权、金钱、地位或呼风唤雨的自豪感。总经理相信人们愿意跟随的不是命令而是思想和理想。所以总经理应该有把自己的理想同跟随者分享，并得到他们认同的沟通能力和激励的本领。总经理也需要创新精神。只有不断创新的总经理才可以使企业永续经营。当然这种创新第2页共34页第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共34页应该是有准备的和前瞻性的创造，就是要不安于现状、不断地打破常规，就是要挑战自己，特别是自己已经取得的成功。换句话说，总经理就是要不断变革，同时从变革中寻找契机，因为创新会导致变革，而变革的结果是新的创新的开始。总经理的另一个共性就是实事求是的务实态度。务实和求证非常重要，不仅需要心胸和平衡的心态，还需要有道德、知识和思想来支持这种精神，见图2—2。浮躁或华而不实都和真正总经理背道而驰。真正的总经理能够把企业的目标和自己的事业理想同高效的创新行动以及有力的控制措施紧密结合起来。二、现代总经理的简历总经理应该有一份令人难以忘记的简历。这对于总经理来说，无论是提升个人魅力，还是提高个人能力都是一种鞭策和激励。因此，现代总经理的简历是这样的，它应该包括三个方面。一是在工作经历方面：曰有跨国公司工作的经历，以便了解新市场、新模式、新思维曰有外国企业工作的经历，以便了解和遵守国际的游戏规则和融合不同的经历曰有在新建立的公司工作的经历，以便磨砺创业的技能和接受挑战、战胜困难的毅力二是在学历方面：曰最好学过经济学、管理学、心理学、哲学和外语；曰有过研究生学习的历程。三是在业余爱好方面：曰掌握辩论、演讲的技巧；曰爱好运动、艺术；曰热衷于冒险和公益事业。三、现代总经理的基本素质总经理的资质除了有天生的成分外，主要是培养出来的，不仅包括了思想、知识、智慧、经验、技能、品格、气质和风度，更重要的是做人的品行、人格、心态和为人的心胸。每个总经理都应该有自己的独特素质。因此，总经理素质没有固定的排列或组成，但是第3页共34页第2页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯...
