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第1页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共48页第一章一、管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。二、史前人类社会管理的特点：1、习惯化管理方式2、原始的民主管理制度3、简单的管理机构4、单一的公共事务管理5、人格化的管理权力三、前资本主义国家的管理特点：1、管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段2、管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化3、管理制度的产生，但作用受限制4、管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位四、资本主义国家管理的特点：1、科学管理2、法制管理3、分权管理4、经济管理成为重点五、现代管理的特点：1、系统化2、民主化3、法治化4、追示效率化5、科学化6、以人为本六、管理在社会发展中的作用1、是人维系人类正常生活的社会条件2、是社会资源有效配置的手段3、是社会生产力实现的基础4、是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力七、管理学研究的对象：1、研究力产力2、生产关系3、上层建筑方面的问题八、管理学科的特征：1、管理学是一门理论性与应用性相系统一的学科2、定性和定量相统一的学科3、是一门软学科4、具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科九、现代管理学特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性十、现代管理学研究的内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题十一、学习现代管理学的途径：1、以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提2、一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件第2页共48页第1页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共48页4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证十二、学习现代管理学的具体方法1、比较研究法：2、定量分析法：3、历史研究法：4、案例研究法：5、理论实际的方法：第二章一、古典管理理论＝》泰勒＝》科学管理之父（科学管理理论）＝》差别计件工资制二、一般管理理论＝》法约尔为代表＝》（一般管理理论）法约尔5项职能：1、计划2、组织3、指挥4、协调5、控制法约尔14项原则：1、劳动分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6个人利益服从集体利益7、合理的报酬8适当的集权和侵权9、秩序10、公平11保持人员稳定12、首创精神13、人员团结14、跳板原则三、早期行为科学的代表人：梅奥后期行为科学：1、有关人的需要、动机、行为方面的理论：激励理论（内容型、过程型、改选型）2、有关人特性方面的理论：麦格雷戈X-Y理论；阿吉里的不成熟－成熟论；沙因的人性假设3、有闪领导行为方面的理论：勒温的将领导方式（专制式，民主式，放任式）阿利克的专制-权威式；开明－权威式；民主式；群体参与式四、现在管理理论的丛林：1、管理过程学派＝》法约尔2、经验主义学派＝》德鲁克3、社会系统学派＝》马纳德＝》被称为“现代管理理论之父”4、决策理论学派＝》西蒙5、系统管理学派＝》卡斯特和罗森茨韦克6、权变理论学派＝》伍德活德和菲德勒决策方法；决策过程中为作出最优秀的选择而运各种方法与技术的总称五、决策方法分类：（1）根据学科基础不同分：1、解析方法（即运筹学方法）2、计算机类仿真技术（风险评审技术、图标评审技术）3、在社会学和心理学发展起来的方法（专家决策、问题分析、防范分析法）（2）根据理性因素在决策中的地位分：1、理性决策方法（即合理决策方法，分完全和有限理性决策方法）第3页共48页第2页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共48页2、非理性决策方法（渐进决策方法，政治协调决策方法，集体决策/博弈/预侧方法）3、综合性决策方法：综合利用利性决策方法和理性决策能发挥最优势的方法（3）根据决策方法和技术性质来或分：1、定性决策方法：价值分析；头脑风暴法；德尔非法；个人判断决策法；可行性分性、超理...