第1页共302页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共302页银龙戎州物业管理手第2页共302页第1页共302页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共302页册第一章物业管理方案GLFA001.目录GLFA002.前言GLFA003.物业管理要点(1)一种模式(2)二项承诺(3)三个重点(4)四项措施GLFA004.拟采用的管理模式(1)物业管理架构(2)物业管理岗位编制GLFA005.员工招聘(1)高层物业管理人员(2)物业管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)财务管理部第3页共302页第2页共302页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共302页GLFA006.物业管理人员培训(1)新员工上岗培训(2)在岗员工循环培训GLFA007.物业管理所需物质条件(1)办公及员工住宿用房计划(2)物业管理工具与装备价格参照表GLFA008.物业管理工作岗位职责(1)物业经理岗位职责(2)物业经理助理岗位职责(3)物业管理部经理岗位职责(4)物业管理文员岗位职责(5)物业管理员岗位职责(6)物业商务管理员岗位职责(7)物业清洁员岗位职责(8)工程管理部经理岗位职责(9)工程技术员岗位职责(10)强电技工岗位职责(11)弱电技工岗位职责(12)暖通技工岗位职责(13)维修工岗位职责(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15)安全经理岗位职责(16)安全管理员岗位职责(17)财务经理岗位职责(18)财务会计岗位职责(19)财务出纳岗位职责(20)财务收费员岗位职责第4页共302页第3页共302页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共302页GLFA009.物业管理预算(1)物业管理开支分类预算表(2)物业管理处开支预算明细表GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理(1)管理规章制度(2)物业档案建立与管理GLFA011.各项专业管理工作方案(1)公共设施设备管理(2)安全管理(3)装修管理(4)消防管理(5)车辆管理(6)清洁管理前言一、物业简介宜宾银龙戎州物业管理有限公司属银龙投资集团下属全资子公司，成立于2001年8月29日，原名为宜宾市云龙物业管理有限公司，2004年更名为宜宾银龙戎州物业管理有限公司，注册资金300万元，现有员工60人，高、中级职称占总人数60%以上，具有三级物业管理资质，法定代表人：夏云平，公司地址：宜宾市翠屏区上江北五粮液大道旧州路15号——戎州大厦。银龙戎州物业管理有限公司成立以来，以优质的服务，先后为银龙房地产开发公司成功管理了银龙批发市场30000㎡；戎州大厦14000㎡；江北银龙花园10000㎡；南岸龙湾花园一、二期75000㎡；南岸龙凤苑A区50000㎡；银龙·名居景园25000㎡；银龙·天池雅苑69000㎡和文星街银龙房地产开发公司所属物业。物业管理总面积约：276000㎡。公司经宜宾市保安公司批准，组建了专业技术高、服务责任心强的保安物管队伍，以一个中队的规模对所属小区物业进行规范管理。公司秉承“团结、务实、勤奋、发展”的企业精神，优质服务于业主，切实为小区业主分忧解难，解决后顾之忧，所管理的物业多次被评为“优秀文明小区”、“文明市场”，受到社会一致好评。第5页共302页第4页共302页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共302页二、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。三、追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。物业管理要点运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全服务...
