第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共36页销售管理介绍本节主要介绍销售管理的主要功能、单据以及销售管理业务流程与统计报表等。销售管理概述：销售管理系统，是通过销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货、销售结算、客户管理、客户价格折扣管理、订单管理等综合运用的管理模块，对销售全过程进行有效控制与跟踪，实现完善的企业销售信息管理。3.1销售管理主要功能介绍3.1.1客户设置第2页共36页第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页客户设置主要是管理客户的信息，主要功能包括客户信息管理、客户财务信息管理、客户跟踪管理、客户联系人管理、客户发货地址管理、客户类型管理、客户地域管理等，在管理客户的信息时，可以同时增加数据库中没有的联系人、其它发货地址等信息。客户设置是基础数据的一部分，前面的章节已经做了介绍。3.1.2客户价格管理客户价格管理主要是管理产品对不同客户的销售价格，设置价格后可自动带入订货单中。第3页共36页第2页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共36页3.1.3客户跟踪管理客户跟踪管理可以管理销售人员与客户联系的内容及服务记录，以此掌握企业与客户的沟通与联系信息，方便查询与处理问题，增强客户关系。第4页共36页第3页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共36页注：客户跟踪单可以在客户设置中点右键选择新增联络单来增加，录入信息后可以在客户设置中的联系（跟踪）记录标签查看该客户的登记内容明细记录。第5页共36页第4页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共36页3.1.4客户报价管理客户报价管理可以针对不同客户对产品进行报价，详细报价功能可以自定义产品工艺及物料，方便客户对产品的特殊需求进行价格计算。3.1.5客户订单管理客户订单是与客户发生业务的起始单据，是与其它部门业务流转的依据，与其相关联的单据有生产单、采购单、发货单等。订单记录了客户信息、产品信息、价格信息、需求信息等。第6页共36页第5页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共36页3.1.6销售发票管理销售发票提供了客户订购产品后开具的发票信息的管理，可以按订单也可以单独开具。第7页共36页第6页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共36页3.1.7发货通知管理发货通知是企业内部业务流程的一部分，一般由销售部门开具发货通知单给仓库，仓库再根据通知单数量开具发货单。但有的企业无需通知，可省略此流程。第8页共36页第7页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共36页3.1.8退货通知管理退货通知适用于对退货流程管理比较严谨的企业，客户需要退货必须先由销售部门开具退货通知单，根据客户对应的订单来进行退货的处理。第9页共36页第8页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共36页3.1.9发货单管理发货单可针对客户订单或单独开具发货单，发货单审批便自动减去库存，因此发货单的审批权应分配给仓库管理员。现在系统支持三种流程，即来自订单、发货通知单和来自订单入仓。第10页共36页第9页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共36页3.1.10退货单管理退货单是针对给客户发货后需要进行退货开具的单据，流程上可以来自发货单或来自退货通知单，退货单的审批权限应由仓库管理员审批。第11页共36页第10页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共36页3.1.11应收帐管理应收帐是给客户发货后为了产生应收帐款而需要开具的单据，可以设置由发货单自动生成应收帐单。第12页共36页第11页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共36页3.1.12收款管理产生应收款单据之后便可根据应收的金额对客户进行收款，收款管理可以对客户进行预收款，并可做预收冲应收的操作。3.1...
