第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共19页附：要学会激励员工的干劲下列迹象是员工士气低落的表现：a．需要付出额外努力的时候表现不合作b．不愿自动做额外的工作c．迟到早退或旷工常有发生，而且没有令人满意的解释d．不能按时完成工作e．不能达到要求的标准f．常抱怨鸡毛蒜皮的小事g．工作出问题常抱怨别人h．拒绝服从指示这些负面表现只出现一两项，不一定表示员工士气低落，缺乏干劲；但三四项同时出现，就是个警号了——你的员工积极性降低!提高员工积极性是缔造良好工作表现的重要一环，如果员工积极性高，你通常可以感觉到一种充满活力和兴致高昂的气氛。要提高员工积极性，既要了解员工的个人需要，也要为他们提供机会，以求良好表现。总之，提高员工积极性可以使员工的工作符合要求标准，第2页共19页第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共19页并按时完成；使员工乐于工作，并觉得受到重视；使员工能努力工作，因为他们乐于从事目前的工作；可以使企业业绩再上一个新台阶。本书专门为你提供了提高员工积极性的方法——干劲激励法。相信通过对这一方法的学习，可大大提高你的管理能力。让你学会如何激励干劲，使士气高涨，效率倍增!．（四）答案：与下列答案相同者得5分①B．如果你匆匆忙忙委任人选，未能清楚认识空缺职位的各项要素，也不知道合适人选要具备的特性，在这种情况下委任任何人填补空缺位子，都会造成严重后果。界定工作范围是选择人员过程中最基本、最关键的一环，只有明确了应试者将来的工作性质，才能有针对性地根据应试者的工作经验判断他是否符合招聘的要求。一般而言，进行面试者首先应明确以下几项：a．应试者第3页共19页第2页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共19页将负责的主要任务；b决策权构架(如果有的话)；c．职责范围。②⑧B．事前准备好应试者的资料是很重要的。而且最好不要在面试时才阅读个人资料，再临场提出问题，因为此时不是显示你表达能力的时候。最好的做法是在面试前便阅完各应聘者的资料，然后每人一纸，写上你从各人资料上得到的，并且希望知道得更详细的问题。接着你要就每一名应聘者拟定一套问题，目的在于使你全面而概括地认识应聘者的性情与个性，问题包括六个方面：目前的工作，工作关系，以往业绩，个人兴趣，一般情况及应试的原因。⑧C．关心应试者的目前工作及个人兴趣是让他放松情绪的最好办法。谈论天气、赛事等显得有些牵强。询问姓名及应试原因则会让应试者感觉自己正在受审，而难以了解到应试者的内涵。④C．面试的主要目的是通过交谈获取更多资料，查证对第4页共19页第3页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共19页方与工作有关的专业知识，以作选择的参考。面试者作为发问问题的人，应当控制谈话方向，确保面试按你的意愿进行，但更为重要的是让应试者多多发言，使你获得更多资料。如果你发言太多，就没有机会听到应试者的看法和意见了。因此，在面试中，最好的发言比例是应试者占六成，你占四成。⑤A．你提问的如果都是些显而易见的、封闭式的问题，就很难鼓励对方自由发言，因为这些问题常以“是”或“否”作答。这样你就会对应试者无法有深入的了解。因此最好以开放型的问题作问，并从中立的角度提出，如“在处理现金时，你的适应力如何”。让应试者独立思考，自由发言，才能考察出他们的水平。⑥C．如果应试者持有与你不同的观点，不要马上产生反感。你只有保持平静，应试者才可能进一步详细解释他的想法。接下来再提一两个补充问题，第5页共19页第4页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共19页效果会更好。⑦A．任何有抱负的应试者都会提出这样的问题，千万不得忽视。面试者回答这个问题的时候，一定要注意从实际出发，既不夸大事实，又不能空许诺言。为激励应试者，不妨列举一些他将来能获得的培训机会及晋升机会。⑧A．最后一步很重要，在面试过程中很多被疏忽的问题在此都可反映出来，所以应给...
