第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页项目管理师杨青老师辅导题第二章项目管理基本概念1、项目的特点：（1）一次性（2）独特性（3）目标的特定性（4）制约性（5）不确定性（6）项目组织的临时性和开放性（7）成果的不可挽回性2、项目管理的主要目标项目管理是以顾客为关注焦点，以实现项目利益相关者的要求和期望目标。（1）满足项目的要求与期望。主要涉及到项目范围、项目费用、项目时间和项目质量等方面。（2）满足项目利益相关各方不同的要求和期望（3）满足项目已识别的要求和期望（4）满足项目尚未识别的要求和期望3、项目生命期项目生命期分为4个阶段：启动阶段（概念阶段）、规划阶段、实施阶段、收尾阶段。项目管理过程5个：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程。项目生命期是一次性的过程，项目管理过程则不然，项目管理的五个过程贯穿于项目生命期中的每一个阶段。4、项目生命期特点1）项目的资源投入。开始时较少，在项目的实施、控制阶段达到最高峰，此后逐渐下降。2）项目面临的风险程度。开始时风险和不确定性最高，随着任务的完成，不确定性逐渐减少，成功概率增加。3）外界因素对项目的影响程度。项目利益相关者对项目的影响由大到小逐步降低。5、项目启动两个明确的标志一是任命项目经理二是颁发项目许可证6、项目要求包括项目内、外部环境条件，约束因素，资源情况，项目目标及项目范围界定7、项目分解为了便于制订项目整体规划和各部分具体计划，利用工作分解结构（WBS）将项目及其主要可交付成果划分为一些较小的，更易于管理的部分。第三章项目管理的环境知识1、项目利益相关者：一般通过合同和协议与项目联系在一起。2、谁决定了项目的需求？项目利益相关者。项目经理首先要识别项目的利益相关者，并负责沟通项目的有关方面，协调各方面的利益，尽可能使各方面的需求和期望得到满足。3、项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心，是决定项目成功与失败的关键人物。第2页共14页第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页4、有凝聚力的团队1）项目团队必须有明确的目标并为之奋斗2）团队成员有合理的分工与协作3）团队赋予每个成员相应的权力和责任5、项目组织结构类型比较职能式组织结构优点：有利于充分发挥资源集中的优势项目式组织结构优点：项目经理享有较大的自主权强矩阵式组织结构优点：实现多个项目管理的高效率。矩阵式组织适用于大型的、复杂的项目或同时承担多个项目的管理5、影响组织结构的因素有哪些？项目的规模与性质、时间长度、资源可用性、技术的复杂度和综合要求6、项目经理的作用1)领导作用2)沟通作用3)组织作用4)计划作用5)控制作用6)协调作用以上***作用体现在哪方面？项目经理方面第四章项目管理知识体系1、网络计划技术关键线路法（CPM）：工作、工作逻辑关系、工作持续时间均都确定。计划评审技术（PERT）:持续时间不确定，工作和工作逻辑关系均确定。图形评审技术（GERT）：持续时间和工作逻辑关系不确定。风险评审技术（VERT）：工作、工作之间的逻辑关系和工作持续时间都不确定。2、全面质量管理目的：在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。第六章、项目计划1、项目范围界定：就是将主要的项目可交付成果分解为较小的且易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS），以达到如下目的：1）便于项目的具体分工，明确各成员的权、责、利2）提高对成本、时间以及资源估算的准确性3）为绩效测量与控制定义一个基准计划4）便于进行明确的职责分配WBS的依据：还包括了历史信息和假设条件2、双代号网络（AOA）,单代号网络（AON）3、虚工作：虚拟的，实际并不存在的工作，它并不占用时间、也不消耗资源4、项目费用管理：资源计划：(费用管理的基础)确定用于进行项目工作的各种资源（人力、设备、材料）和种类和数量费用估算第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共14页费用预算费用控制5、费用管理计划是在费用估算阶段完成的，指导如...
