新奥燃气零散户市场研究及策略营销策划部2005年7月1目录前言第一部分零散户市场开发的现状第一节、零散户市场开发的重要性第二节、零散户开发现状第二部分零散户开发问题分析第一节、企业内部问题分析一、公司内部的意识因素二、企业内部的管理因素三、针对内部问题的策略第二节、外部因素—零散户的购买动机分析一、零散户的购买障碍二、零散户购买的驱动因素三、零散户购买动机分析第三部分零散户开发中的市场渗透规律第一节、市场渗透规律第二节、零散户开发市场渗透策略第三节、市场渗透规律给我们的启示第四部分零散户开发策略第一节、用户购买决策分析一、用户购买决策及策略分析二、零散户购买心理变化过程三、零散户营销基本策略第二节、基于用户购买决策过程的营销策略一、问题认识阶段——用户初步接触天然气信息二、信息收集阶段——同用户深度沟通，消除用户疑虑三、选择评估阶段——消除用户观望、提升用户的价值认同四、购买决策阶段——促进用户决策，满足用户心理五、购后行为阶段——优质服务创造用户口碑第五部分零散户开发流程2第六部分零散户开发问答一、公司知名度问题二、天然气特性问题三、天然气的普及问题四、天然气的安全和保障问题五、建设费相关问题六、安装设计问题七、燃器具相关问题第七部分零散户市场开发案例精选案例一、滁州全员开发启动老户市场案例二、创新、坚持与勤奋——喜看新乡零散户开发案例三、2004年淮安零散户开发经验案例四、盐城零散户开发尝试案例五、浅谈聊城老户开发案例六、湘潭电机集团开发案例第八部分附件附件一：小区宣传模式附件二：小区宣传展板设计参考附件三：零散户消费意向调研问卷致谢3前言截止2005年6月，新奥燃气已经取得56个项目城市的管道燃气经营权，覆盖家庭达到800万户，业已成为国内规模最大的非国有管道燃气运营商，经营区域和覆盖人口数量远远超过北京燃气、上海燃气等国内老牌燃气巨头
但是，与此地位很不相称的是，公
