总第177期2006年06月21日全球视野，本土管理实用高层管理研究报告●快速了解1简单透明的管理思想1员工比黑客还危险1警惕慢性杀手“病大楼”2带着相机去旅行3三个问题变成三个机会3第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页标竿企业接班6大原则5领导学大师的最新发现6韦尔奇的接班和交棒7●重点阅读9煮熟的鸭子为什么会飞9传统企业的再造心法11●快速了解简单透明的管理思想《商业周刊》台湾版最近访谈克莱斯勒台湾区首任总经理张世和，张认为，“简单、透明”是所有管理的基础。所谓透明，就是员工知道主管在想什么。什么好什么不好，什么是对什么是错，员工都应该很清楚。如果这些事情不透明，公司的价值就会混乱。比如，公司里头有个人整天打混，但这个家伙和另一个辛苦为公司做事的员工获得同样升迁，这就是管理不够透明，因为，这表示在主管的脑袋里，有一个无形的标准在决定事情。如果管理不够透明，你交代一件事下去，有些人会动，有些人不会动，因为员工不知道你真正的想法会是什么。主管要做到管理透明，第一，你讲出来的一定会去做，这是言出必行。第二，你今天讲的不会和你做的自相矛盾，这是言行一致。能够做到这两件事，员工就不会经常猜疑主管的言行，管理就能透明。透明的另一个意义，是指只要牵涉到公司的未来发展、共同使命目标，团队里的每个人都第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页可以从个人的角度，讲出他的看法，对事不对人。一个领导者要有这种雅量，因为，如果今天方向出现错误，有人做出这样的提醒，若是领导者不够开放、不愿意和大家讨论，这不是聪明的做法。唯有透明公开的沟通，才能水清见底，为问题找出答案。至于“简单”，张世和认为，公司越大，很多事情就要越简单越好。这里的简单，是员工认为的简单，并不是不能有规定，而是所有的规定，都要遵循共同的方向，而且目标单纯、做法单纯。比如说表现好的人应该被奖励，表现不好的人应该被处罚，“奖优惩劣，权责相辅”，这样的管理概念就很简单也很重要。越复杂的东西越难激起大家的热情，简单的东西才有效率且容易推动。■员工比黑客还危险《华尔街日报》近期文章指出，在企业资讯安全方面，黑客再怎么厉害，杀伤力也比不上员工。员工不管是在哪个部门，每个人手上，其实都握有一部分对企业非常有价值的资讯。员工行为怎样才能不危及到企业的资讯安全？日本人的措施非常彻底，干脆通过立法来加以保护。据《日经商业周刊》报导，由于接连发生多起企业用户资料外流事件，引起日本社会震撼，因此，日本去年四月颁布实施《个人情报保护法》，严格限制企业对用户资讯的使用以及严密保护措施，避免类似的情形再发生。以日本黛安芬公司为例，做法包括：员工禁止使用笔记本电脑，650台笔记本电脑全部回收禁止在家里上网存取公司内部资料；2300名员工全部必须签署保密协定等。《个人情报保护法》实施一年来，由于措施太过严密，怨声连连。经常必须海外出差的员工抱怨，这样的资讯限制非常不方便，反而导致跟外国客户谈判时失去先机。严加防范垃圾邮件的结果，导致客户传来的重要信息，往往也被当成广告信给挡掉。严格保护顾客资料虽立意良善，却使得运用资料库来分析客户消费行为，以强化行销策略的效果，大打折扣。目前，已出现《个人情报保护法》是否应适度修改的声音。资讯专家则认为，科技本身带来的便利，不应因噎废食，端看企业如何做最适度的运用，在“便利”与“安全”之间，衡量拿捏。■警惕慢性杀手“病大楼”头痛、疲倦、咳嗽胸闷，在你怀疑自己生病前，先瞧瞧每天工作的办公室，也许生病的其实不是你，而是工作环境。“病大楼”的特点是：二氧化碳浓度过高、微生物过量；甲醛浓度过高，甚至还有致癌的危险。“病态建筑症候群”（SickBulidingSyndrome，SBS）虽称不上病，致病机制也不明，但喉咙干燥、皮肤红肿发痒、头痛易疲倦、精神不集中、咳嗽胸闷等小症状，却深深困扰楼内的工作者。除了伤害个人第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码...
