第1页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共65页高效团队管理关于本课程：高效团队管理课程导师安妮·多娜伦(AnneDonnellon)安妮·多娜伦是Babson学院F.W.Olin工商研究生院的教授，十多年来一直从事有关组织内部团队的研究、咨询和培训工作。她的方法主要是将团队交流作为诊断及改变团队动力与效果的工具。她是哈佛商学院出版社的TeamTalk:ThePowerofLanguageinTeamDynamics（团队对话——语言对团队动力的作用）一书的作者，还在哈佛商学在线的另一门屡获殊荣的互动经理人课程（InteractiveManager™Series）——TeamsThatWork（富有成效的团队）中担任内容专家。课程参考文献学习AnneDonnellon.TeamTalk:ThePowerofLanguageinTeamDynamics.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1996.DeborahHarrington-Mackin.KeepingtheTeamGoing.NewYork:AmericanManagementAssociation,1996.HarvardBusinessSchoolPublishing.CreatingTeamswithanEdge.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2004.JonR.KatzenbachandDouglasKSmith.TheWisdomofTeams:CreatingtheHigh-PerformanceOrganization.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1993.DonMankin,SusanG.Cohen,andToraK.Bikson.TeamsandTechnology:FulfillingthePromiseoftheNewOrganization.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1996.应用步骤第2页共65页第1页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共65页AnneDonnellon.TeamTalk:ThePowerofLanguageinTeamDynamics.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1996.HarvardBusinessSchoolPublishing.CreatingTeamswithanEdge.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2004.JonR.KatzenbachandDouglasKSmith.TheWisdomofTeams:CreatingtheHigh-PerformanceOrganization.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1993.RobertB.Maddux.TeamBuilding:AnExerciseinLeadership.MenloPark,CA:CrispPublications,1992.应用技巧AnneDonnellon.TeamTalk:ThePowerofLanguageinTeamDynamics.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1996.HarvardBusinessSchoolPublishing.CreatingTeamswithanEdge.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2004.应用工具AnneDonnellon.TeamTalk:ThePowerofLanguageinTeamDynamics.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1996.HarvardBusinessSchoolPublishing.CreatingTeamswithanEdge.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2004.RobertB.Maddux.TeamBuilding:AnExerciseinLeadership.MenloPark,CA:CrispPublications,1992.如果是您，您会怎么做？如果是您，您会怎么做？在过去六个月中，埃斯梅拉达一直在努力培养其团队内的信任感和奉献精神。一切进展顺利，令人欣喜，但新人约瑟夫的到来打破了这一局面。团队中有几个人说他缺乏经验，还有人说他不大合群。就在今天，埃斯梅拉达到休息室参加团队聚餐，却发现大家没有叫上约瑟夫。埃斯梅拉达对此无法理解。约瑟夫极有才干，而且对工作充满热情，但团队却如此待他，这让埃斯梅拉达内心受到震动，失望至极。她陷入沉思，想着如何去处理这件事。如果是您，您会怎么做？第3页共65页第2页共65页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共65页为了让她的团队不偏离目标，埃斯梅拉达需要解决这一人际冲突问题。她可以采取的措施之一是与所有团队成员单独谈话，也包括约瑟夫，了解具体情况。埃斯梅拉达应该提出一些问题，并让团队成员畅所欲言，吐露心声。而且最重要的是，她应该积极倾听大家的意见。通过更好地了解团队的关注点，她就可以发现问题的症结所在。根据她所了解到的情况，埃斯梅拉达可能还需要与团队的某些核心成员进行更深入的谈话。或者她可以主持召开一次团队会议，在会上重申团队目标，并讨论大家应怎样齐心协力实现这些目标。在本课程中，您将学习如何向团队灌输奉献意识，改善团队成员之间的沟通，和诊断可能会使团队偏离轨道的常见问题。埃斯梅拉达的团队排挤了团队中一位工作出色的成员。但这是为什么呢？她怎样才能让大家重新回到正确轨道上...
