第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共46页外贸人员每天必做的9件事1、收发邮件每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。2、做好客户信息管理建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户）3、主动到相关商务网站里寻找买家要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性。4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持。5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快。第2页共46页第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共46页7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用。8、到更多询盘网看看没事看看说不定就有自己想要得询盘，有个就是拣的。9、每晚30分钟召开相关人员会议分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。▲外贸新人上任的第一件事一个好的外贸人员＋一个一般的平台＝也能做出很好的业绩一个毫无经验的外贸人员＋一个很好的平台＝业绩也有可能为零几年前曾有一个外贸业务员在贸易通上问我：为什么询盘一大堆，报价之后却沓无音信。我了解了一下他的背景，原来刚毕业，聘于广东一个小公司，老板倒是舍得投钱，花十二万一年在阿里巴巴做了“高供”，就指望他依靠这个平台能做回业务。他把发给客人的邮件转发给我，我这才发现，光有一个报价，既没有FOB或EXW说明，也没有包装方式、付款方式、发运时间等细节，要是客户肯回信给他，倒是奇了。▲做外贸的11个好习惯1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下第3页共46页第2页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共46页来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。5、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。6、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品；7、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。8、不仿结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；9、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还...
