第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共2页职位说明书编号：ZT—QA--0051
基本资料日期：2
关键工作指标及工作目标4
职责与职权5
任职基本资格6
任职所需知识结构7
任职所需的能力结构能力职位所需能力举一最具代表性事例弱中强7
1计划能力1234567投诉回复及出货检测计划的安排7
2组织能力1234567投诉分析的组织工作7
3协调沟通能力1234567与品质有关的相关部门的协调1职位名称:品质工程师2所属部门:QA部3撰写人:4本部门审核人:5人力资源部门审核人:6批准人:7批准日期:1直接领导下属职位数量:1/12直接上级领导:QA部部长1
投诉及时回复率＞98%2
投诉跟踪完整率＞99%3
产品立项改进次数4次/年1
各类投诉的分析、回复、整改措施的跟进；2
投诉的总结、反馈（每周）；3
根据投诉提出产品改进的契机；4
因投诉引起的产品改进的立项跟踪；5
出货检测作业指导书的制定；6
出货检测异常的处理（返工、报废）；7
对出货检测员的工作培训；8
出货检测员工作的考核及评定
大专以上学历3
2年以上品质管理经验1
专业知识：熟练掌握继电器、电磁铁的工作原因、性能要求，使用条件2
相关知识：熟悉掌握FMEA手法及品管分析方法3
计算机知识：熟练运用办公软件、CADPRO-E4
其它知识：英语4级第2页共2页第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共2页7
4指挥能力1234567对出货检测工作的指挥`7
5控制能力1234567对检测结果的把握，对出货标准的控制7
6决策能力12345677
7学习能力1234567新的品管手法的学习7
8指导培养下属能力1234567对出货检测员工作的指导7
9口才能力12345677
10文笔能力12
