高级烟草营销师考试题库（完整版）1年高级烟草营销师考试题库（完整版）单项选择题1.库存分析指标中,()有助于对卷烟供应在不一样步期、不一样客户中的均衡性进行判断。A、时点存销比B、户均库存量C、社会库存总量D、存销比稳定指数答案：D2.下列表述()是不对的的。A、货源定位模型可以协助企业衡量所采购的第一种不一样商品和服务的相对重要性B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作措施C、企业没有必要对每个采购品项都予以同样的重视程度D、在均衡地考虑货源定位模型中各个原因之前,企业可认为不一样采购品项制定不一样的采购方略答案：D3.督察考核中,三级督察是()确立了督察的关系,并对督察考核制度自身进行监督和检查。A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向答案：B4.不属于绩效管理对员工作用内容的是()。A、绩效管理增进管理流程和业务流程的优化B、绩效管理使员工清晰企业的愿景和目的C、绩效管理使员工清晰自己在企业中的责任,充足发挥其主观能动性D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目的,激发其工作热情答案：A5.根据绩效管理的闭环流程,可以看出()是作为企业实行绩效管理的初始环节和关键环节,也是实现绩效管理系统的重要工具。A、绩效计划B、绩效评估C、绩效沟通D、绩效反馈答案：A6.()必须紧紧围绕服务目的管理,同步又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。A、服务追溯B、服务监测C、服务执行D、服务反馈答案：A7.如下选项中对“针对性满足客户期望,提高整体满意度”理解对的的是()。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于一般客户的待遇B、企业应当对所有客户“一视同仁”C、企业对价值奉献度相对低的客户也应当提供很好的服务D、企业应当辨别不一样价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务答案：A8.卷烟商业企业的品类宽度也叫()。A、品类构造B、品类角色C、单品配额D、品类数量答案：C9.组织绩效实现是建立在()的基础上。A、绩效项目B、个人绩效C、绩效指标D、绩效目的答案：B10.对于竞争品牌低价攻势,企业可以()进行反击。A、导入一种独立的低价品牌B、导入新的高价品牌C、采用主副品牌方略D、采用描述性词语的方式答案：A11.一种人在单位也许吸烟,回家后也许就不吸烟,在单位吸食高档烟,回家后也许吸食低级烟。这种现象是受消费者的()影响。A、生活方式B、社会阶层C、文化原因D、社会角色与地位答案：D12.以市场营销观念为理念建立的组织,以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点,并将满足消费者的需求作为其归宿点是()。A、组织B、营销管理C、组织构造D、营销组织管理答案：D13.一般,消费档次越高,则消费者对卷烟需求的多样性()。A、越高B、越低C、不变D、多变答案：A14.某些营销运行过程存在多种评估指标,选择最能阐明问题的经典性指标,上述描述体现出营销运行体系绩效评估的()原则。A、代表性B、系统性C、操作性D、可测性答案：A15.服务蓝图设计的第一步必须()。A、描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节B、分析每个环节的客户需求,并明确关键需求C、根据前台服务设计配套的后台服务行为D、针对需求设计前台服务答案：A16.企业规模作为影响营销组织设置的原因之一,一般状况下,企业规模越大,营销组织越()。A、复杂B、简朴C、多变D、固定答案：A17.营销学中的品类就是某些相似或相近特性的消费需求的组合,这些特性相似性的判断原则来自于()。A、卷烟工业企业B、零售商C、卷烟商业企业D、消费者答案：D18.在平常服务营销活动中,客户分类管理的应用中要注意辨别客户分类方式中()管理的运用方向。A、客户需求B、客户价值C、客户满意D、客户数据库答案：B19.()是指该区域的市场容量和发展潜力巨大,销售在上升,且本企业在该市场中处在竞争优势地位,但竞争对手也已经进入了本市场,并且已占有了一定的市场份额。A、成长型市场B、成熟型市场C、攻打型市场D、机会型市场答案：A20.在需求预测的(),需要搜集能反应历史需求的数据,并根据某些时间序列模型得出基础预测值。A、第一阶段:分析趋势,形成预测基数B、第二阶段:纳入其他影响原因,得出预测成果C、第三阶段:定期进行预测回忆D、第四阶...
