XX年行风建设计划行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现
医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分,也是医院精神文明建设的重要内容
长期以来,我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓,坚持标本兼治,综合治理,认真开展纠风专项治理工作
为进一步加强医院管理,抓好行风建设,贯彻落实卫计局关于纠风工作的指示精神,使我院医疗服务质量的管理水平进一步提高,为广大患者提供良好的就医环境,根据我院实际,制定2018年行风建设工作计划如下:一、降低医药费用,减轻病人负担
为抑制医疗费用不合理上涨,降低药品价格,要着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作
最大限度地减少购药成本,从源头上堵住药品回扣的渠道
对各科的药占比进行制定工作,对超过上限比例的科室,予以经济处罚
采取多项强硬措施,要切实解决群众看病贵的问题
二、强化质量监控,提高服务质量
为加强医疗质量监控,成立医疗质量监控领导小组,并且将质控的具体指标与经济分配挂钩,与科室工作考核挂钩,完善并制定行风作风工作管理制度,加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度
认真落实病人选择医生制度,努力提高服务质量
三、改善服务态度,提高服务水平
为强化服务意识,转变服务观念,在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时,认真落实已制定的规范与制度,对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者,予以待岗处理,要求全院职工主动为病人服务,帮助病人解决困难,将病人对本院、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一,努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象,杜绝向病人推销药品的行为
为树立良好的行业风气,要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺,自觉抵制不正之风的影响
同时,加大对病人的宣传力第1页共21页度,通过入院介绍、致住院病人书