民政局软环境建设践诺报告按照市纪检委《关于上报机关服务承诺落实情况的通知》要求,现将20XX年兑现服务承诺落实情况汇报如下:一、认真兑现服务承诺我局严格按照服务事项流程,办理程序和时限等运作程序,对来访和办事人员热情接待,积极主动提供规范有序的服务,做到举止文明、服务到位
从年初以来没有发现有违反承诺的人和事,投诉为零
二、努力突出“五项服务”办事实行“三公开”
即实行亮牌服务,做到职责权限和服务内容公开;实行依法行政,做到办事程序和办事依据公开;推行政务承诺制度,做到办理事项和责任追究公开
积极为市民提供“五项服务”
1、首问服务
全局所有的首问责任人在工作中均能做到热情接待,耐心细致,使服务对象高兴而来,满意而归
2、即时服务
对符合规定,手续齐全的办理事项做到随到随办,当场办结
3、限时服务
对承诺过的有时限办结规定的事项从未出现超限时办结现象,都能做到在规定的时限内办理完毕
4、做到高效服务
对特殊情况的事项尽量做到特事特办,急事急办,对路远的服务对象做到优先办理
5、做到廉洁服务,在办事中全体工作人员均能做到依法行政,廉洁奉公,从未发现有滥用职权或以权谋私现象发生
三、认真做好民生保障工作(一)积极争取项目资金,努力夯实民政事业基础认真贯彻落实市委十届十一次全体(扩大)会议精神,积极谋划招商引资工作,今年市政府给民政局下达500万元工作任务,截止目前,我局引进XX县区嘉航铁洗选加工有限公司分公司生产项目,预计总投资1000万元,已到位500万元,现已开工;引进市海华进出口贸易有限公司项目,总投资3000万元,资金已到位;另外,我局招商引资续建项目--“市滕鑫包装制品厂”今年后续投入资金50万元,主要用于购置设备
第1页共5页为促进各项民政工作的顺利开展,积极做好向上争取资金工作,截止目前,向上争取资金到位4176万元,完成全年工作任务的77%,为市委、市政府爱民、