电子商务企业营销模式研究学员姓名入学时间指导老师试点学校目录摘要...............................................................ⅠAbstract...........................................................Ⅰ目录...............................................................Ⅰ1导言..............................................................11.1研究背景......................................................11.2研究目的和意义................................................21.2.1研究目的................................................21.2.2研究意义................................................21.3研究的主要内容................................................31.3.1研究的主要问题..........................................31.3.2核心概念界定............................................41.4研究方法......................................................51.5研究结构......................................................62电子商务理论的研究与发展...........................................72.1营销理论的发展历程............................................72.2营销战略理论..................................................72.3营销组合理论..................................................82.4电子商务研究理论综述.........................................103中国B2C电子商务的发展............................................113.1中国电子商务发展历程.........................................113.2中国B2C电子商务的发展趋势...................................一五4当当网的现状与营销策略分析........................................164.1当当网概况...................................................164.1.1公司简介...............................................174.1.2公司使命...............................................174.1.3运营模式...............................................一八Ⅰ4.2当当网经营环境分析（SWOT分析）.............................一八4.2.1优势................................................204.2.2劣势................................................204.2.3机会.................................................204.2.4威胁.................................................204.3当当网营销策略分析.........................................214.3.1当当网营销策略概述...................................224.3.2当当网营销策略演变历程...............................234.3.3当当网现行营销策略的特点.............................244.3.4当当网营销策略评价...................................275当当网销售策略的调整和完善........................................275.1当当网营销策略调整的基本思路..............................275.1.1致力于树立当当网“低价﹑优质﹑诚信”的形象..............275.1.2致力于提高当当的知名度..................................275.1.3致力于提供人性化的网上服务..............................285.1.4致力于加强客户关系管理..................................285.2当当网营销策略完善的路径........................................285.2.1坚持低价策略，加大技术投资，保证智能比价系统的正常运行..285.2.2提高企业的诚信度，承诺与服务保持一致....................295.2.3适当加大网络上的广告投放，充分利用各种媒体的互动宣传造势295.2.4完善和充实网站信息，提供人性化服务......................295.2.5培养高素质的售后服务团队，改善服务质量..................295.2.6进行系统的客户关系管理..................................295.3当当网营销策略调整后的实施......................................295.3.1定期公布相关网站同类商品的价格关进行比较........
