民政局政务服务考核制度第一条为加强我县各街道办事、各镇人民政府、县政府各部门、各单位深化政务公开和推进政务服务工作，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和全国、全市政务公开工作会议精神以及《县人民政府关于深化政务公开推进政务服务的工作意见》，制定本考核办法。第二条本办法适用于县政府各部门、各街道办事处、各镇人民政府、在管部门和单位、各公用事（企）业单位。第三条政务公开和政务服务考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实效、促进工作的原则。第四条县政务公开工作领导小组负责考核工作的组织领导，领导小组办公室负责考核工作的具体实施。第五条政务公开和政务服务考核的内容主要包括：（一）政务公开组织领导。主要考核政务公开组织机构、人员配置、责任落实以及政务公开载体建设等方面的基本情况。（二）政务公开制度建设。主要考核是否建立执行政府信息主动公开制度、政府信息保密公开保密审查制度、政府信息依申请公开制度、政府信息公开工作年度报告制度；是否结合本单位特点，有针对性地制定相应的制度，并严格按照政府信息公开规章制度开展本单位的政务公开工作。（三）政务公开内容。主要考核按照《政府信息公开条例》、《市人民政府政务公开指南》（年）、《县人民政府关于深化政务公开推进政务服务的工作意见》规定要求予以公开的内容。（四）政务公开形式。主要考核是否能够根据公开的类别和内容，选择网络、新闻发布会、新闻媒介、行政审批大厅、公共查阅室、资料索取点、电子显示屏、触摸屏、公开栏、听证会、论证会、专家咨询会、征求意见座谈会等公开载体，采取多种形式进行公开，切实方便群众知情、办事。（五）政务公开时限。主要考核是否规定了政务公开的时间，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性第1页共4页工作随时公开；主动公开的政府信息是否在规定时间内公开，依申请公开是否在规定时间内予以答复。（六）政务公开和政务服务载体建设。主要考核以下内容。1.政府网站建设情况。即政府网站在政务公开中的主渠道作用是否发挥，政务信息是否及时公开和更新，查询政务信息是否方便，以及电子政务的实施情况等。2.行政审批（政务）服务中心建设情况。即行政审批制度是否得到进一步健全，集中审批、并联审批、代办审批等是否得到加强，政务服务水平是否得到有力提升，投资环境是否得到优化等情况；审批项目、审批依据、审批要求、审批程序、审批时限、审批结果及收费标准等是否公开并合理合法以及工作作风、工作态度、群众投诉等情况。3.其他载体建设情况。即参加新闻发布会、听证会的情况；新闻媒体“政务信息公开专栏”建设办理情况；政务公开指南制定及发放情况；办事场所（办事窗口）公开栏和电子显示屏开展政务公开的情况。（七）政务公开政务服务效果。主要考核通过政务公开，是否体现以下效果：机关作风明显改善，行政效能明显提高，政务服务明显推进；没有被群众投诉或投诉次数明显下降，群众上访和越级上访次数明显下降，没有因政务工作透明度不高而引起上访现象；机关工作人员没有出现严重的行政过错等。（八）县政务公开和政务服务工作领导小组及其办公室规定的其它考核内容。第六条政务公开和政务服务考核工作的具体实施办法：（一）政务公开和政务服务考核实行百分制与扣分制相结合的量化考核办法，扣分后的剩余得分为综合得分。（二）县政务公开工作领导小组办公室负责对县政府各部门、各街镇、在管单位的考核；县政府各部门、在管单位负责对其下属公用事（企）业单位进行考核，考核过程由县政务公开工作领导小组办公室负责监督指导，考核结果报县政务公开工作领导小组办公室。（三）考核扣分具体标准为：第2页共4页1.未按规定建立组织领导工作机构的扣2分，工作机构未及时调整的扣1分；2.未按规定建立各项政务公开工作制度的，缺一项扣1分；3.规定应公开内容而未公开的，一项扣1分；4.规定应全面公开内容而部分公开的，一项扣1分；5.未按规定时限公开的，一项扣1分；6.未按规定形式公开的，一项扣1分；7.依申请公开未在规定时限内答复的，一项扣1分；8.信息更新不及时的，一项扣1分；9.未按规定建...
