秋季学期《管理学》在线考试（开卷）一、简答题(共7道试题,共70分)1.面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得“计划赶不上变化”，认为无论什么形式的计划，在变化面前都没有什么用途，对制定计划意义持怀疑态度，轻视企业的计划工作，请结合所学内容对此现象做出评价。答：计划工作，就是根据其组织内外部的实际状况，权衡客观需要和主观也许，通过科学的预测，提出一定期期内组织所要到达的目的及实现目的的措施。上述说法是不对的的。首先，计划工作对企业管理具有重要的意义：（1）可以弥补不确定性和变化带来的局限性。（2）有助于主管人员把注意力集中于目的（3）有助于更经济地进行管理。（4）有助于实行控制。另一方面，企业的计划有多种体现形式，多种形式的计划的灵活性有所不一样，因而多种不一样形式的计划互相衔接补充仍能适应变化，发挥计划的作用。2.组织的任务环境包括那些？各自怎样对管理产生影响？答：（1）任务环境是与组织实现其目的直接有关的那部分环境。即直接影响企业经营的那些原因。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素构成的，包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益。（2）其各自对管理的影响：①供应商:现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的关系，以便获得物美价廉的原材料和零部件。②.顾客:作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。.③竞争对手:竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。潜在竞争对手则是此外一种重要的威胁力量。潜在竞争对手是指在目前任务环境中并不存在，但也许进入该领域的企业。诸多企业发现，通过合作而非竞争，同样可以到达本来确定的目的。④有关政府部门和社会组织：不停变化的外部环境使得企业的经营充斥了不确定性。管理者要么调整组织，适应外部环境的变化;要么采用措施，影响环境，使其朝着有助于企业经营的方向发展。3.何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。答：管理是为了实现某种目的而进行搜索的决策、计划、组织、指导、实行、控制的过程。管理者需要具有的管理技能重要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——尤其是包括措施、过程、程序或技术的活动——的理解和纯熟。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能重要是波及到“物”(过程或有形的物体)的工作。2、人事技能人事技能是指一种人可以以小组组员的身份有效地工作的行政能力，并可以在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团体精神，发明一种良好的气氛，以使员工可以自由地无所顾忌地体现个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完毕组织目的应具有的领导、鼓励和沟通能力。3、思想技能思想技能包括：“把企业当作一种整体的能力，包括识别一种组织中的彼此互相依赖的多种职能，一部分的变化怎样能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即可以总揽全局，判断出重要原因并理解这些原因之间关系的能力。4、设计技能设计技能是指以有助于组织利益的种种方式处理问题的能力，尤其是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具有找出某一问题切实可行的处理措施的能力。假如管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具有这样一种能力，即可以根据所面临的现实状况找出行得通的处理措施的能力。这些技能对于不一样管理层次的管理者的相对重要性是不一样的。技术技能、人事技能的重要性根据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具有技术技能是最为重要的，具有人事技能在同下层的频繁交往中也非常有协助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，伴随他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐减少。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的规定下降，而对思想技能的规定上升，同步具有人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和...
