剖析什么是营销:所谓的营销:是把营销活动看成是一个企业与消费者,供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。建立和发展公众的良好关系,体现营销的核心价值:增强客户的忠诚度。一、营销与传统交易相比较:营销关注的是如何保持客户、传统交易是一次性的。二、传统交易不注重与客户的长期关系,关于营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定的关系。营销不仅将注意力集中于发展和维持与客户的关系,而且扩大了销售的视野,它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。营销的本质特征:1、双向沟通:沟通应是双向而非单向的、只有广泛信息交流和信息共享,才能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。2、合作:人与人的关系有两种状态,即对立和合作。只有通过合作才能实现协同,因此,合作是“双赢”的基础。3、双赢:即通过合作增加各方的利益,而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。4、亲密:合作能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用。因此营销不只是要实现物质利益的互惠,还必须注重人与人之间的诚与信,从而能使合作双方达到心与心相交、相通。剖析网络营销网络营销与过去所谓的传销还大不一样,随着改革的进一步发展很多家传销公司都改变成直销公司,所谓的营销员的付出,推进了上层领导人的利益所在,所以根据国家制度的完善,各大直销企业都在不停的做整顿,从而能配合政府管理、适合中国国情。新世纪对中国来说,是一个具有象征意义的精彩开端,现在的社会变化用激变来形容毫不为过、人类的历史表明“一个社会集团的文化进步、往往取决于它是否有机会吸取邻近社会集团的经验。”而我们铁通长途卡销售方式,恰恰是在吸取其它公司的销售形势的基础上,做了进一步的完善,从而形成了一整套新的系统消费制度。可以简单剖析我们的奖励计划,做为过渡语。正确营销的市场模型—概括了营销的市场活动范围,一个企业必须处理好四个子市场的关系:1、供应商市场任何一个企业都不可能独自解决自己生产所需的所有资源。在现实的资源交换过程中资源的构成是多方面的,至少包含了人、财、物、技术、信息等方面。因此与供应商的关系决定了企业所能获得的资源数量、质量及获得的速度。任何一个企业都不可单独生产全部零部件,必须通过其他供应商进行专业分工协作。由此可以看出,企业与供应商必须结成紧密的合作网络,进行必要的资源交换。另外,企业在市场上的声誉也是部分地来自与供应商所形成的关系。2、内部市场内部营销起源于这样的观念,即把职员看作是企业的内部市场。任何一家企业,要想让外部客户满意,首先得让内部员工满意。只有工作满意的员工,才可能以更高的效率和效益为外部客户提供更加优质的服务,最终让外部客户满意。内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员,它包括所有的企业员工。因为在为客户创造值的生产过程中任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。3、竞争者市场:在竞争者市场上企业营销活动的主要目的是争取与那些拥有与自己有互补性资源竞争者的协作。实现知识的转移资源的共享和更有效的利用。现代竞争已发展为“协作竞争”,在竞争中实现“双赢”的结果才是最理想的战略选择。4、客户市场:客户是企业存在和发展的基础,市场竞争的实质是对客户的争夺最新的研究表明。企业在争取新客户的同时,还必须重视留住客户,培育和发展客户忠诚。营销梯度推进的三个层次:西方营销专家归纳了三种创造客户价值的营销层次,企业选择的营销层次越高,其获得潜在的效益和提高竞争力的可能性就越大。1、财务层次营销在客户市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的营销、它维持客户关系的主要手段是利用价格激励增加目标市场客户的财务利益、往往通过价格的优惠或免费奖品来剌激客户更多的使用本公司产品。随着企业营销观念从交易导向转变为发展客户关系为中心,一些促使客户重复购买并保持客户忠诚的战略计划应运而生、频繁市场营销计划即是其中的一例。所谓的频繁市场营销计划,是指对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的客户给予财务奖励的营销计划。例如:目前一些电信公司纷纷...
