http://www.17pr.com/http://www.tudou.com/programs/view/94M04ikaFxs/是什么造就了优秀销售员》：这是哈佛商业评论历史上重印次数最多的100篇文章之一。文章指出，在美国的保险行业，50%的销售人员在第一年就会离职，80%的人在三年内离职。原因是，一个人能否成为优秀销售员，其实在孩提和少年时代就已经定型了。一个优秀的销售人员，卖任何产品都能卖得出去。作者用7年时间研究揭开了优秀销售员的共同基因：同理心和自我驱动力。你可以运用文中提供的工具，衡量自己和他人究竟是否适合做销售（如果不合适，请尽快转行吧！根据文章中的研究，如果你本质上不适合做销售，再多的培训也没有用……）《价值主张：打动你的企业客户》：“我们的产品比竞争对手的更好”、“我们的产品能帮你省钱”，这是销售人员最爱对客户说的话。然而，本文指出，绝大多数客户都会对这种空洞的价值主张嗤之以鼻。按照本文作者对实战案例的研究，你的价值主张必须具备三个特点才能真正打动客户内心：1）与众不同；2）可衡量；3）可持续。一家树脂供应商运用这种策略，把自己的产品卖出了高于市场40%的价格，并且令客户心服口服，文章详述了该企业的策略发展过程。（这种方法并非“忽悠”，而是从产品中发掘出真正的价值。）《销售的关系网战略》：每位销售人员都知道关系网的重要性，本文作者指出，销售人员有4种不同的社会网络，在销售的不同阶段应该运用不同的关系网。关系网是销售人员最有价值的资源，这笔巨大的财富需要精心的管理。把自己的人际网络，用科学的方法系统地整理一遍，尽力发掘关系网的潜在价值，这不是一件容易事，却会让你受益匪浅。“我的人脉关系足够多元化吗？”“我是否应该放弃培养某个多余的关系？”“谁能成为我的中间人？”为了回答这些重要问题，你需要借鉴哈佛商学院在本文中总结的研究成果。（这篇文章令人想起一个很有名的故事：美国独立战争打响，是因为有一个人骑着马沿途报信，动员美国人抗击英军。每个美国小朋友都能说出此人的名字——保罗·里维尔。然而，历史的真相是，当时其实有两个人分头报信，而另外那个人没有强大的关系网，所以虽然他也很辛苦地骑马报信了，却几乎没有人响应，所以他的名字也就被历史遗忘了。他就是一个失败的销售员。）《做成大买卖》：大单子是企业和销售人员的梦想，然而大宗销售涉及的事项极为复杂。怎样让拿下大单子成为企业的常态？怎么避免得不偿失的一锤子买卖？如何提高销售拜访的质量？如何识别没有开发潜力的客户？如何和客户的高层建立联系？哈佛商学院资深教授开发出一套由8个步骤组成的“战略性销售流程”，可以帮助企业用系统的方法，从容应对大型销售任务，并建立持久的客户关系。《煽动式销售》：“对不起，我们暂时没有这方面的预算”，这是销售人员在客户那里最常听到的话。硅谷教父级思想家杰弗里·穆尔及其同事却发现，少数优秀销售人员在听到这样的拒绝之后，仍能通过“引荐式营销”，大卖特卖自己的产品。他们总结了这些销售人员的经验，称之为“煽动式销售”。在经济繁荣期，煽动式销售并不是获取订单最快的方式。但是在经济衰退期，这种方法将帮助你的企业存活下来。（杰弗里·穆尔在美国、在高科技行业非常有名，奇怪的是内地知道他的人不多。他也是本刊的常见作者之一，不过我猜他的名字被很多读者忽略了。）最后我想强调的是，不要仅凭摘要来理解一篇文章。以《是什么造就了优秀销售员》为例文章的精华就在于两点：同理心和自我驱动力。然而，只知道这两点，和认真阅读过全文相比，是两回事。就像钱锺书说的，没有人可以仅凭菜单想象大厨的手艺。也没有人能够根据剧情简介想象出阿凡达里潘多拉星球的神奇。同样，《哈佛商业评论》上的一篇文章可能凝聚了一个顶尖研究团队几年的辛劳和智慧结晶，我们应该用几十分钟时间去真正阅读、领是什么造就了优秀销售员50%的保险业务代表会在第一年离开公司，80%会在头三年内离开，这给保险公司造成了无法估量的损失。在作者1964年发表本文之前30多年间，保险业就开始投入巨资进行研究，试图解决高离职率问题。然而，糟糕的局面一直没有得到改观。本文作者认为，问题的...
