附件:中国银行四川省分行小额支付业务操作规程目录第一章总则3第二章业务处理规则3第三章基本操作要求4第四章省分行运营部监控及管理操作流程6第五章机构、网点往账业务操作流程12第六章机构、网点来账业务22第七章机构、网点查询查复业务27第八章机构、网点操作风险指引29第九章机构、网点人员职责32第十章附则32第一章总则第一条本规程根据中国银行《小额批量支付系统行内接口业务系统管理办法（试行）》和《SBS版小额支付系统行内接口业务系统用户手册》制定。第二条本规程适用于承办对公结算业务的清算机构、网点、省分行运营部及营业部（下简称机构、网点）。第三条省分行为小额支付系统直接参与者，辖内分支机构、网点为小额支付系统间接参与者。第四条凡承办对公结算业务的机构，可向省分行申请12位数字的支付系统行号，由省分行运营部报请人民银行总行批准。第五条凡拥有支付系统行号或以其上级行的支付系统行号为发起或接收行的机构、网点，在综合业务系统（下称SBS3.0）中，通过[45XX]和[46XX]交易码可直接发起、接收、处理小额支付交易及查询查复等业务。第二章业务处理规则第六条小额支付系统采用组包发送业务、实时轧差、定时清算资金的业务处理方式。第七条小额支付系统实行准7×24小时运行，每日进行日切，与大额支付系统资金清算日一致。第八条经小额支付系统轧差的支付业务具有最终性和不可撤销性。收到已轧差的贷记报文、借记回执应当贷记确定的收款人账户。第九条操作人员可通过[4665]交易码查询任一行号所对应的直接参与者小额支付系统当日是否停运。第三章基本操作要求第十条正确选择小额支付系统报文种类一、支付业务包PKG001普通贷记业务包、PKG002普通借记业务包、PKG003实时贷记业务包、PKG004实时借记业务包、PKG005定期贷记业务包、PKG006定期借记业务包、PKG007贷记退汇业务包。二、支付信息类报文CMT301业务查询报文、CMT302业务查复报文、CMT303自由格式报文、CMT321往账申请撤销报文、CMT322往账申请撤销应答报文、CMT319往账业务申请退回报文、CMT320往账业务申请退回应答报文、CMT323实时业务冲正申请报文、CMT324实时业务冲正应答报文、CMT325实时业务冲正通知报文、CMT327借记业务止付申请报文、CMT328借记业务止付应答报文。第十一条各机构、网点发起或接收小额支付往、来账业务，必须使用总行统一规定的支付专用凭证“中国银行支付系统收付款通知”（一式三联），并按重要空白凭证使用及管理。第十二条辖内机构、网点小额支付业务统一使用省分行在人民银行开立的“9131存放中央银行”账户进行资金清算，与省分行之间的资金清算，通过“9062省辖清算往来”核算码核算。第十三条正确处理查询查复业务一、各机构、网点应加强查询查复业务管理，坚持“有疑必查，有查必复，复必详尽，及时处理”原则。对有疑问或出现差错的支付业务，应在当日或最迟不超过下一工作日上午前发出查询（CMT301）。查复行应在收到查询当日或最迟不超过下一工作日11:00前发出查复(CMT302)。二、发起行对发起的小额支付业务需要退回的，应通过CMT319报文发出退回请求。接收行收到发起行的退回请求，未贷记收款人账的，在发出CMT320退回申请应答报文后立即办理退回处理；已贷记收款人账户的，应立即发出“不可退回”的CMT320退回申请应答报文，并通知发起行由汇款人与收款人协商解决。三、查询查复等信息类业务报文实行经办、复核发送二级管理，遵循逐笔发送原则。四、各机构、网点必须指定专人每日监控查询查复报文。五、收到查询信息，应根据查询内容，按照规定及时查复；收到查复信息后，打印查复书，对所查询问题已得到明确答复的，经会计主管审核后，按照有关规定及时处理。六、对要求更正支付业务要素（如收款人账号等）的查询，必须严格以客户提交的原始汇划凭证或更正函为依据查复。严禁擅自更改原始汇划凭证内容发出查复信息。七、按规定格式和要求建立查询/查复登记簿。对发出和收到的所有查询/查复报文均应配对登记查询/查复登记簿。查询/查复登记簿应专人保管，定期装订备查。第十四条每日营业终了，必须进行账务核对，对不能自行解决的异常情况应立即与省分...
