营销业务手册目录序言：本手册的结构与目的第一部分、如何确定目标市场，进行市场开发………………………………4一、市场形势分析二、发现问题和机会三、制定市场营销方案四、市场信息收集渠道概述第二部分、柳汽销售网络建设管理规程………………………………………8一、网络发展的基本原则二、一级经销商或代理商的确认和资格评定三、发展二级网点的基本原则及规定四、新网点发展的一般原则及基本条件五、经销商的日常管理及考评和奖罚第三部分、如何防范和回避销售活动中的风险……………………………14几种常用方式的特点1、全额现金抵押2、等价银行承兑抵押3、有价财产抵押4、第三方抵押担保5、商业承兑抵押6、驻人监控第四部分、如何投放周转车…………………………………………………15一、周转车的投放二、周转车的管理三、回款第五部分、如何开展日常销售业务…………………………………………17一、销售业务名词解释二、经理部主要销售业务受理指南三、用户档案管理四、几种有效的提高营销业绩的手段第六部分、如何开展宣传促销活动…………………………………………20一、产品宣传促销策略概述二、经理部市场推广活动的主要促销方式的特点三、市场推广活动处理流程四、柳汽广告宣传用语汇萃第七部分、如何处理服务问题………………………………………………26一、服务承诺二、经理部服务业务管理三、公司产品质量保修规定第八部分、需要了解的相关知识……………………………………………30一、产品常识二、财务法律管理常识第九部分、营销业绩评价……………………………………………………37一、如何评价营销网络二、营销计划执行情况的评估第十部分、如何与客户交往…………………………………………………39哪些是我们的客户与客户交往的两条原则如何让客户满意如何按原则办事销售人员的品格25个客户需要的待遇销售成功40招第十一部分、经理部经理及营销员岗位职责表…………
