民主评议行风活动实施方案指导原则坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,围绕卫生改革与发展,以加强行风建设为核心,以突出服务群众为重点,以解决损害群众利益问题为目的,落实整改措施,完善制度建设,深入推进民主评议行风工作,探索建立行风建设和日常监管相结合的长效机制和措施,促进我院行风明显好转,让群众满意
二、评议重点1、加强对医务人员的教育和管理,开展医德医风集中教育活动,提高医务人员的职业道德素质和廉洁行医意识;落实医德考评办法,考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩
2、严格收费管理,认真治理医疗服务乱收费
执行国家有关医疗服务和药品价格政策,为病人提供门诊、住院收费日清单,建立医药费用查询制度
规范收费,严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为,严肃查处乱收费问题
3、加大查处收受“红包”力度
加大对收受“红包”的治理力度,除了加强教育、健全内部监督制约机制外,还要把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来
对查实的“红包”问题,要按照市、区卫生行政部门和我院的有关规定严肃处理
4、加强医院管理,规范诊疗服务行为
严格执行《处方管理办法》,开展处方点评工作、药品用量动态监测,规范高值耗材、贵重药品和医学新技术的临床应用,推行医疗机构间检查、检验结果互认制度;5、增强服务意识,改善服务态度
从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,简化服务环节,方便病人就医
重点抓好收费、药房、门诊等窗口的服务质量,提高服务水平
加强医院环境改善与管理,积极开展创建“平安医院”活动,认真落实卫生保洁制度,治理“脏、乱、差”问题,解决卫生单位不卫生问题,为病人提供一个卫生、安全、第1页共13页安静、舒适的就医环境
6、畅通投诉渠道,及时处理纠纷