市六医院门急诊党支部事迹材料如何让设计接待容量3000人次的门急诊设施服务好平均每天7000人次的门急诊量
这是市六医院门急诊党支部和党员们在参与世博、服务世博过程中,始终思考并实践的重要命题
他们围绕“细节让服务更温馨”的主题,充分发挥支部战斗堡垒、干部骨干带头、党员先锋模范的作用,从理念塑造和流程再造入手,千方百计地服务好门急诊病人,以实际行动奉献上海世博会
实施体验教育,让服务世博理念扎根于支部内每位员工门急诊是医院面向患者的第一窗口,记录着社会对医疗服务的第一印象
自迎世博活动开展以来,门急诊党支部便一直思考着如何让服务世博的理念扎根于门急诊部的每位员工
为此,支部购买了世博知识书籍下发每个党员,组织参观世博会展示中心,使党员在学习中认识世博、了解世博、融入世博
世博会开幕后,支部为每位党员订购世博会参观券,组织他们利用业余时间分期分批参观世博会
通过生动的了解和体验,当好东道主、做文明“世博人”、以出色的岗位行动服务世博,已转化为支部内每位员工的自觉行动
推进预约门诊,在流程重塑中进一步挖掘服务潜能如何在门诊现有硬件条件下,尽可能合理地分散就诊高峰,尽量减少病人等候时间
医院决定大力推行预约门诊
为此,今年年初,门急诊部牵头相关部门,大范围、全方位、多途径实施预约门诊工作
为配合推进这项工作,门急诊党支部充分利用自身的政治优势和组织优势,做了大量组织和宣传工作
如制作预约诊疗服务的宣传短片,在门诊的视频系统中滚动播放;制作系列宣传海报并张贴在门诊显著位置;编印大量预约宣传单页,在门急诊部和住院部病人中发放(预约门诊开展以来共发放宣传单页20000多张);组建了由门急诊部的党员、入党积极分子和团员组成的志愿者服务队,统一排班,利用倒班休息的时间在门急诊、病房等处向病人宣传预约门诊的预约渠道和预约方法
群众预约知晓率由最初的不足20%迅速上升至目前的82%