国际信息化培训考试题酒店管理师(A卷)考试时间：120分钟满分：100分答案一、填空题（每题1分，共17分）1、酒店信息系统安全管理重要包括（技术）方面和（管理）方面的内容。2、酒店的物资按价值分类可分为（低值易耗品）、（物料用品）和大件物资。3、SWOT分析的四个英文字母分别代表（优势）、（劣势）、（机会）和（威胁）。4、根据危机的发展过程，可将危机管理分为（危机防备阶段）、（危机处理阶段）、（危机总结阶段）三个阶段。5、酒店的市场定位分别是（形象定位）、（产品定位）、（价格定位）、（消费群体定位）、（服务原则定位）和（销售渠道定位）。二、不定项选择题（每题1分，共15分）1、酒店信息系统对于酒店决策层的重要作用为（C）。A、平常经营B、数据维护C、决策支持D、花掉预算2、常见的酒店信息系统有（ABC）。A、Micros-FidelioB、Micros-OperaC、FoxhisD、Excel3、下列哪项技术不是酒店信息系统所依赖的数据库（D）。A、ORACLEB、SYBASEC、MSSQLServerD、Windows4、对于酒店来说，保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的是（A）。A、领导层观念的转变，建立酒店信息战略B、提高酒店信息系统的实行水平C、建立高水平的酒店信息系统管理机构及团体D、加强员工信息系统培训5、懂得流动资产00元，投资50000元，流动资产100000元，长期负债600000，所有者权益400000，根据以上信息，流动比率是：（A）A、2：1B、1：2C.、3：1D、倍6.在第一年末，某酒店餐厅的资产负债表显示的现金为0元，而在次年末，资产负债表显示的现金为40000元，运用对资产负债表的水平分析法，可以得出在绝对值上两年的现金差额为：(B)A、60000B、0C、100%D、50%7、对现金流量表的分析一般比对其他财务报表的分析少，其部分原因是：(D)A、现金流在大多数酒店平常经营活动中相对来说是不重要的B、酒店是固定资产密集型产业，因此，对现金流的关注不及对其他资源的来源及其使用关注多C、现金流量表没有揭示重要的非现金经营活动D、现金流量表是相对新的财务报表，因此，许多管理者还不习惯使用现金流量表的分析措施8、危机一般具有哪些特性（ACD）。A、严重危害性B、可预测性C、舆论关注性D、普遍存在性9、涵盖业绩评价体系、绩效控制机制和绩效评估体系的体系属于酒店企业规制中的（B）。A、业务体系B、考核体系C、回报体系D、利润体系10、酒店基本的管理措施有（ABCD）。A、感情管理法B、制度管理法C、走动管理法D、表单管理法11、酒店集团物流可以通过集合众多酒店的采购需求进行大批量、集体采购，减少采购成本，这体现了酒店物流的（D）。A、经济性B、跨区域性C、统一性D、规模性12、下列哪种连锁酒店经营基本要素属于酒店管理要素的是（B）。A波及酒店的名称、规范的服务、国际上的著名度B波及平常管理、战略管理、营销方略C波及所有权的问题D以上三者都不是13、在入选中国最受欢迎的十大商务酒店的是（B）。A青岛香格里拉大饭店B北京金融街洲际酒店C上海东锦江索菲特大饭店D北京东方君悦大酒店14、在未入选中国最受欢迎的十大商务酒店的是（D）。A上海四季酒店B中国大饭店C上海JW万豪酒店D上海威斯汀大饭店15、在以“关爱企业，关爱社会”获奖理由入选中外酒店“白金奖”·中国酒店上市企业尤其奖的酒店的是（D）。A广州白天鹅宾馆B黄山国际大酒店C杭州开元名都酒店D湖南华天大酒店16、文化要素在新世纪酒店的重要作用的是（ABCD）。A酒店经营成功的要素B凝聚酒店人力资源能力C维系顾客的品牌忠诚D酒店赢得“竞合”优势的需要17、酒店融资渠道多元化发展的是（ABC）。A直接吞并B租赁方式C输出管理协议D以上都不是18、下列属于现代科学技术对酒店设施设备的提高的是（ABCD）。A互联网诞生引起的革命：酒店CRS系统+全球分销系统（GDS）+互联网预订引擎连接+数据维护工具佣金支付+商业智能模块等多种复杂系统功能的整合B酒店会议室可视电话系统+跨全球同步同声传影传音翻译C窗外光线、电视两度、音响音量、室内温度、浴室水温等可根据每个客人的喜好自动调整的自动感应系统D为酒店节能降耗、减少成本以及改善饭店环境提供强有力支持的新型环境保护技术与产品19、下列属于酒店收益...
