.11三级理论1.下列属于ICP的是（）。P158[A]新浪[B]阿里巴巴[C]CNNIC[D]淘宝A答案解析：2.阿里巴巴网属于（）。[A]B2C交易平台[B]C2C交易平台[C]B2B交易平台[D]B2G交易平台C答案解析：3.下列属于即时通讯工具的是（）。P-118[A]新浪微博[B]YY语音[C]网易邮箱[D]微信钱包B答案解析：4.（）包括将原材料和零部件等放入仓库并加以妥善保管。P-75[A]销售物流[B]采购物流[C]退货品流[D]生产物流D答案解析：5.（）指对订单量大的需求商，供应商给与价格折扣。P318[A]商誉鼓励[B]订单鼓励[C]价格鼓励[D]免检鼓励C答案解析：6.（）是指任意从互联网网址中抽取样本。P176[A]过滤性样本[B]选择样本[C]随机样本[D]抽样样本C答案解析：7.在表单提交时，采用（）提交方式更为安全。P41[A]get[B]post[C]form[D]forB答案解析：P418.在页面造型中，不一样形状所代表的意义不一样，（）代表正式、规则。P9[A]圆形[B]三角形[C]矩形[D]菱形C答案解析：P99.影响网络消费者购置行为的个人特性原因包括（）。P204[A]职业[B]生活方式[C]有关群体[D]社会阶层AB答案解析：10.网络广告效果测定指标包括（）。P250[A]页面浏览[B]广告印象[C]广告浏览[D]广告点击ABCD答案解析：11.（）不属于个人顾客办理数字证书的前提条件。P125[A]具有个人身份证[B]具有个人完税证明[C]年满16周岁[D]良好的信用B答案解析：P12512.对明文的文献或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，一般称为（）。P113[A]密码[B]密钥[C]密文[D]原文C答案解析：P11313.网络消费者购物常常采用“秘密行动”，属于（）。P257[A]安全心理[B]求实心理[C]隐秘心理[D]偏好心理C答案解析：14.（）顶级域名重要用于政府部门。P-18[A]com[B]gov[C]org[D]intB答案解析：15.顾客及消费者购置行为研究的方向和内容包括（）。P162[A]产品价格变化趋势[B]消费者购置动机[C]既有市场对某种产品的需求量和销售量[D]潜在顾客的调查和发现BD答案解析：16.（）服务器对无盘站和游戏支持很好，常用于教学网和游戏厅。P-10[A]UNIX[B]NetWare[C]Windows[D]LinuxB答案解析：17.（）包括了信用低的“劣质客户”。P280[A]重要客户[B]关键客户[C]小客户[D]一般客户C答案解析：18.网络客户服务的沟通技巧包括（）。P258[A]多换位思索[B]认真倾听[C]碰到问题多检讨自己[D]多虚心请教ABCD答案解析：19.（）是指访问者通过搜索引擎访问网站所产生的流量。P246[A]其他网站流量[B]搜索引擎流量[C]邮件回访流量[D]直达产品流量B答案解析：20.控制装卸搬运费用可通过（）实现。P-83[A]增长装卸次数[B]缩短操作距离[C]合理选择装卸搬运设备[D]提高被装卸物资纯度ACD答案解析：21.ASP运行环境一般使用Windows操作系统平台和（）应用程序来构建。P62[A]SQLServer[B]脚本[C]HTML[D]IISD答案解析：P6222.下列行为符合网络礼仪的有（）。P92[A]不对其他人进行污辱、谩骂及袭击。[B]同一消息只发送到一种新闻组。[C]不公布反动言论及损害国家利益的文章。[D]不发送垃圾信息。ACD答案解析：P9223.获得网络客户反馈的措施包括（）。P268[A]定期采用调查表及问卷[B]创立客户服务中心小组[C]为网络反馈者提供有偿产品[D]在客户的生日或假日定期保持联络ACD答案解析：24.DBMS向顾客提供（）支持顾客对数据库中的数据进行查询、更新等操作。P46[A]DML[B]数据控制功能[C]DDL[D]数据管理功能A答案解析：P4625.无形商品的电子商务模式重要有（）。P-40[A]广告支持[B]付费浏览[C]网上赠与[D]网上订阅ABCD答案解析：26.FAQ设计的要点包括（）。P260[A]注意检索功能的设计[B]注意FAQ的内容来源[C]注意FAQ页面设计[D]保证FAQ简朴易用ABCD答案解析：27.（）码重要用于期刊。P-98[A]UPC[B]EAN[C]ISBN[D]ISSNCD答案解析：28.消费者为孝敬父母而购置的商品属于（）。P200[A]理智动机[B]感情动机[C]安全动机[D]惠顾动机B答案解析：29.信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传播速度，需要使用（）进行压缩整顿。[A]DBMS[B]Access[C]压缩工具[D]ExcelC答案解析：P6930.处理客户投诉的解释澄清阶段，应（）。P265[A]进行语言解释[B]认真倾听，安慰客户[C]提出处理措施[D]及时将处理成果向投诉客户反...
