南宁任职考试试卷1、深航的国内国际联程航班的逾重行李费，按票面首段经济舱Y舱价格1.5%计算[判断题]*对错(对的答案)2、一种航班上小朋友旅客申请小朋友餐不需要此外付费[判断题]*对(对的答案)错3、12月31后来经深圳中转的国际转国际航班，衔接的最短时间为150分钟[判断题]*对错(对的答案)4.去哪儿深航旗舰店客票，需要使用订单预留联络号码致电95361-2才能办理退票[判断题]*对(对的答案)错5.假如始发地申请到轮椅的服务，则始发地和目的地都会有轮椅提供[判断题]*对(对的答案)错6.深航淘宝旗舰店所出的客票TC表达为TC[判断题]*对错(对的答案)7.深航去哪儿OTA旗舰店也属于深航的直销渠道[判断题]*对(对的答案)错8.初次兑奖原则：第二阶段：.4.1日起，只有会员飞行合计到达2个定级航段后才可获得航空首兑[判断题]*对错(对的答案)9.会员来电办理星盟客票的里程升舱，坐席提议其联络4006操作[判断题]*对错(对的答案)10.会员来电兑换深航国际票，提议联络[判断题]*对错(对的答案)11.票号为479开头，原票为CA/SC航班，非自愿更改至国航系航班(CA/SC)：只能更改同等级免票舱位，若免票舱位无票，需联络对应航空企业申请免票舱位[判断题]*对错(对的答案)12.免票里程改期，仅限实际承运方为ZH/CA的航班，从未操作过变更[判断题]*对错(对的答案)13.国航航班来宾座位申请备注格式为：RMKCA卡号/会员级别/PNR/本人&受让人/FT/4008[判断题]*对(对的答案)错14.定级里程指您乘坐航班后累积的且用于衡量您升降级会员级别原则的里程[判断题]*对(对的答案)错15.对于同一代理人或者同一配置对同一旅客在同一日期、航班出现反复出票，容许旅客选择其中一张同等舱位或者低舱位全退，但必须在航班起飞前取消座位[判断题]*错(对的答案)对16.符合舒适车和豪华车的所有旅客客票，如始发地目的地都在服务范围内，一种行程航段可享有始发地送机、目的地接机合计二次服务[判断题]*对错(对的答案)17.凤凰知音积分兑换的免票坐席办理退票业务时，因金额只退机建和燃油，因此不用辨别退票类型坐席选择自助或者非自助退票都可以[判断题]*对错(对的答案)18.旅客官网办理了预选座位，航班发生变动，预选座位仍有效[判断题]*对错(对的答案)19.原票为一般经济舱，航变变动了，所该航班只有舒适经济舱才有位置，我们可认为其旅客操作改期至舒适经济舱[判断题]*对(对的答案)错20.使用团圆卡和悠游卡产品兑换小朋友客票时，必须要有一位同行成人关联，且兑换成功后，成人不得单独乘机，必须和小朋友同行[判断题]*对(对的答案)错21.SZX-BKK,ZH9005航班抵达泰国是在（）机场。[单项选择题]*A.苏旺那普机场(对的答案)B.泰国国际机场C.廊曼机场D.廊曼那普机场22.香港地区拨打深航服务热线号码是[单项选择题]*A.95361B.C..817-95080(对的答案)D.00852-9536123.深航SZX-KIX航线的经济舱一般成人旅客的免费托运行李额是多少件？每件重量多少？三边之和不超过多少？[单项选择题]*A.1件23公斤158CMB.2件30公斤158CMC.2件20公斤158CMD.2件23公斤158CM(对的答案)24.呼喊中心客票退票退款周期是[单项选择题]*A.15-30个工作日B.30-45个工作日C.5-15个工作日(对的答案)D.30-40个工作日25.有关会员级别的描述，错误的是[单项选择题]*A.G/V凤凰知音白金卡B.G-凤凰知音金卡C.S-凤凰知音银卡D.L-凤凰知音普卡(对的答案)26.年龄超过（）周岁的旅客方可单独携带一名8周岁的小朋友乘坐深航实际承运的国际航班[单项选择题]*A．12B.14C.16D.18(对的答案)27.如下不属于星盟组员的有[单项选择题]*A.NHB.LHC.UAD.CZ(对的答案)28.有关里程升舱描述对的的是[单项选择题]*A.合用条件：原票(即付费客票)为479票号,ZH/CA/SC/TV实际承运。B.星盟升舱渠道为凤凰知音官网和95361.C.会员的奖励升舱，除本人使用外，仅能转让给会员指定的已生效的兑奖受让人使用。(对的答案)D.里程升舱成功后，系统自动发送短息告知旅客。29.有关兑换免票操作描述错误的是[单项选择题]*A.乘机人为受让人时，必须已生效。B.如会员仅征询航班所需里程数，需要提醒后续兑换时详细里程以出票时查询为准。C.95361对外告知无法兑换婴儿免票。D.兑换小朋友免票所需的里程为成人免票里程...
