市场运营部部门职能一、招商管理1）项目的前期调研、分析，掌握项目同商圈、类似商圈、类似项目的信息；2）建立招商目标和计划，拟定招商租赁合约，确定项目租赁条件及政策；3）招商计划的具体实施；4）招商过程的监控、评估；5）根据公司下达的招商目标，完成招商任务；6）洽谈客户及合同签订，变更，执行，终止；7）开发客户资源，建立健全品牌库；8）做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈；9）配合项目整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商；10）已租赁商户应缴款的催缴工作；11）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商；12）运营风险监控及应对措施；二、运营管理1）负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据《商户管理手册》规定给予相应处罚；2）制定经营目标与经营策略并达成；3）制定商场日常工作的流程及运营管理制度并执行；4）根据经营情况进行经营分析，对运营中出现的问题提出意见及建议；5）参与商业的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算；6）协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度；7）配合制定全年营销大纲，促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施；8）负责现有商户续租工作；9）负责场内广告位出租及维护监管工作；10）对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟第1页共16页通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等；11）负责广播室的播音监管，按照公司既定程序，审批播音稿，及时录播；12）负责有关物业信息的咨询工作，配合客服处理商户、消费者有关物业服务的投诉接待和跟进回馈；13）负责商户的证照性文件资料的备存及运营部与商户之间往来信函的存档和管理；14）配合工程部、防损部处理突发事件，负责解决商户、消费者的善后工作；三、策划管理1）项目调研、定位、规划
